Fausse charge demandée

Bonjour,

En septembre, je demande l'installation de plaquettes ; cela est fait en octobre, et la facture apparait sur mon rappel de loyer de décembre, que je pais - 30€, ce qui j'imagine est le prix des trois plaquettes plastiques et de leur installation. Voilà où cela aurait du terminer. Mais que vois-je réapparaître sur mon loyer au mois de février? Rebelotte : de nouveau 30€ de charges pour les plaquettes.

De bonne foi je leur explique déjà avoir payé cette somme et je paie ensuite mon loyer normal sans les 30€ erronés, dont j'attends une explication. Aucune réponse depuis un mois, malgré 4 emails, sauf pour me rappeler que je fois encore payer ces €€€, pourtant injustifiés.

Je refuse pleinement de croire que les plaquettes auraient coutées 60€, ce qui serait soi-même un abus (autant m'en prendre en platine et bien vider ma bourse), et dans tous les cas ils auraient du tout demander d'un coup. Encore moins les ont-ils reremplacés - je ne l'ai pas demandé et ça n'a très visiblement pas été fait. De plus, quelques reviews Google d'anciens locataires indiquent qu'ils aient subis la même forme de tentative d'escroquerie (oups, ""erreur"") subtile. Ne comptons pas l'absence d'explications ou d'erreurs... je ne suis pas dupe. Partant donc du principe qu'ils ont demandé cette charge fantôme et refusent de l'admettre comme erreur...

S'ils insistent, que puis-je faire?