Problème fuel carfuel

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mapole
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12 février 2009
- 24 juin 2008 à 19:46
 camel44 - 27 déc. 2009 à 16:30
Bonjour,
J'ai changé 4 pompes de fuel, j'ai un problème avec carfuel... si vous en avez aussi, vous pouvez me contacter à:
g.mariepaule@aliceadsl.fr pour constituer groupe de défense...
Merci

189 réponses

bonjour
je viens vous donner des nouvelles de mes problemes avec carfuel.
apres appel telephonique ,on m a demander d envoyer un courier a carfuel service des consommateurs a bordeaux pour la prise en charge de mes frais.
j ai envoye le courier le 16 octobre a ce jour toujours pas de reponse. j ai telephone ce matin au service apres vente, ils ne peuvent ppas me dire ou en est ma requete. bien sur pas de telephone a bordeaux.
alors je vous demande combien de temps il a fallu a carrefour pour repondre a vos courier?
MERCI.
BYLETTE
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Bonsoir ,

Il y a quelques temps , la réponse de Carfuel était à priori assez rapide ( 1 semaine ) , je pense qu'aujourd'hui , il doit y avoir des encombrements bien compréhensibles au bureau des réclamations !!

Un seul conseil pour le moment ( j'attends encore quelques jours pour une explication plus complète ) : faites très attention lorsque vous serez interrogé sur votre problème , pour reprendre un expression consacrée : " tout ce que vous direz pourra être retenu contre vous ! ". . . . . . . .

Sinon , merci à ceux qui comme demandé dans mon message n°298 m'ont apporté leur témoignage sur les départements 21 et 71 , continuez pour ceux qui ne l'auraient pas fait , ça ne fait qu'amener de l'eau à notre moulin .

@++
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Le 8 octobre j'ai laissé un message sur ce forum indiquant mon problème avec carfuel... je vous donne donc des info sur le déroulements des évènements depuis cette date :

- après plusieurs appels infructueux j'adresse le 13 Octobre un recommandé à Carfuel leur exposant mon problème, leur indiquant l'existence d'un forum et leur expliquant que nos locaux hébergeant à la fois une habitation et une agence de voyages, nous devions remédier sans attendre au problème de chauffage.
- ce courrier se croise avec leur lettre du 10 octobre signée VEYSSET Véronique relations clients fuel m'indiquant que 12 autres clients livrés ce fameux 21.01.08 n'avaient eu aucun problème pas le moindre incident rapporté copie jointe du bulletin d'analyses... me conseillant de faire nettoyer ma cuve (cuve de moins de 4 années) et me précisant "qu'à a ce stade d'investigation, aucun élément ne nous permet de mettre en doute la qualité du fuel livré le 21.08.08 qui ne saurait être tenu pour responsable...."
- j'ai fait vider les 1000 litres de fuel restant soit 774 euros
- j'ai fait procéder au nettoyage des cuves et vidage du fuel à la sté Véolia pour 757.01 euros
- je dois encore régler les 5 interventions du plombier (3 pompes...) celle de l'électricien et du fabricant des pompes soit environ 800 euros....
- aucune réponse de Carfuel à mon recommandé à ce jour.

Le problème étant régler matériellement, j'envisage maintenant procéder à une action "médiatique"... et si nécessaire "juridique"à moins que Carfuel n'accepte de prendre ses responsabilités en nous dédommageant... il faut rester optimiste
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Merci de lire 21.01.07 et non 21.01.08
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J'ai une question à poser, mais avant, Historique du problème CARFUEL:
Janvier 2008 remplissage de ma cuve avec CARFUEL
la chaudière fonctionne jusqu'à Avril, on ne chauffe plus.
Octobre: en remet le chauffage: panne de bruleur, pompe grippé, coût: 1200€
fonctionne deux jours puis panne, le mainteneur me prévient du pb CARFUEL et me demande de changer le fuel
Novembre, vidange de la cuve, la personne m'explique que la chaudière a fonctionné deux mois (fevrier mars) car utilisait le fuel restant en bas de cuve sachant que

"le FUEL mis en cause de CAREFOUR est plus léger que le Fuel normal"........

La responsable de CARFUEL nie cette explication et ne veut pas me rembourser mes frais, estimant que j'ai utilisé mon chauffage deux mois sans problème.

Qui a raison??????????????

MERCI de vos éléments de réponse pour que je continue
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Bonjour,

je suis très surprise de tous ces messages car j'ai ce problème dans les Bouches du Rhône avec BOLLORE depuis 2 ans maintenant. Il a fallu plusieurs mois pour identifier le problème et malgre les interventions de BOLLORE nous avons encore aujourd'hui le même problème. Dans un premier temps BOLLORE nous avait vidé la cuve puis reremplie avec un produit anti bactérie. Mais un an après à l'apparition du froid de nouveau le même problème. Cette opération a été réitérée 2 autres fois avec la même issue. Pour terminer en octobre dernier, nous avons fini par changer la cuve qui était en plastique à l'extérieur (merci à notre installateur!!!) par une cuve en métal que nous avons payée au prix fournisseur à BOLLORE et ces derniers nous ont changé les flexibles et autres éléments (gicleur, pompe...). Les seuls flexibles n'ayant pas été changés sont ceux enterrés mais ces derniers ont été soufflés. Pourtant, nous avons remis les radiateurs en route le 23 oct 2008 et le problème est de nouveau apparu. Ce matin un technicien est venu et a constaté le même problème. Je commence donc a me demander s'il y a une issue possible à ce problème. Jusque là BOLLORE a assumé "en partie" mais je me dmande s'ils vont continuer. En ce qui concerne le TC1 je vais me renseigner car je sais qu'ils ont mis un produit de ce type mais le problème a fini par réapparaître après plusieurs mois, je vais donc voir s'il s'agit du même produit. Quoiqu'il en soit je vais suivre de près les échanges de ce forum et vpus tenir au courant.
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Bonjour,

Je viens de regarder les messages concernant le problème avec Carrefour. Je suis un professionnel du SAV chauffage sur la saone et loire (71) et je rencontre les mêmes problèmes chez mes clients mais avec un autre fournisseur : ONYX.
Par contre cette société reconnait que l'additif s'est évaporé depuis les livraisons du début de l'année. Ils prennent d'ailleurs en charge l'ensemble des réparations et enléve le fioul si nécessaire.
Si des personnes sont dans ce cas ils peuvent contacter ONYX au 04.92.28.00.77
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delorieux
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13 novembre 2008

9 nov. 2008 à 10:09
Bonjour Titof

Très intéressant ton intervention car cela tend à prouver (je pense que je le savais depuis longtemps) que le problème vient bien d'un manque d'additif pour compenser la faible teneur en souffre du fuel en question.
Et que le fournisseur doit très bien le savoir également...

Je viens d'être remboursé de frais engagés avec en prime une phrase magnifique :

Il s'agit d'une approche commerciale afin de vous apporter notre aide pour résoudre le dysfonctionnement de votre chaudière.


Il fallait oser ! Maintenant c'est ma chaudière qui fonctionnait mal et en plus je suis chauffagiste...

Au point de vue statistique, si tous ceux qui ont été remboursés l'ont signalé ici, nous sommes 12 à avoir bénéficié des largesses de CARFUEL ? J'espère qu'il y en aura beaucoup plus, voire 100%.
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Bonjour Marie Paule,

Je viens de découvrir également le même problème de fuel par Carfuel : pompe, gicleur, fuel visqueux ...
Je reste sans chauffage depuis bientôt une semaine sans que Carefuel ne m' ait encore contacté en retour pour son intervention ( je suis enregistré en URGENT chez eux pour qu'ils envoient une société de nettoyage spécialisée: toujours pas de date ... ) .
J' envisage comme vous des dispositions en conséquences et suis dans l' obligation d' avancer maintenant des frais .
Bon courage à tous
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delorieux
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13 novembre 2008

11 nov. 2008 à 08:47
Bonjour à tous et à toutes

Je suis étonné de voir que le nombre de messages baisse de façon significative et continue.
Il faut donc croire que les problèmes tendent à disparaitre et c'est tant mieux.
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Je dois vraiment remercier Mr DOLORIEUX ,car on avait les memes problèmes (pompe 2 fois,gicleur......),donc
plutot de vidanger ma cuve ou d'attendre que careful vienne la vider, j'ai opter pour la solution de guy,1 bidon de TC1=25 euros résultat 10 jours que j'ai de l'eau chaude et du chauffage.Je vous conseil d'essayer le produit comme dit l'autre sa ne mange pas de pain.Bien sur les mauvaises langues vont dire que sa a marcher pour nous ou que nous avons des actions dans la société qui commercialise ce produit mais j'ai du chauffage.Je suis conçient que se n'est pas le produit miracle et que sa ne peut fonctionner pour tout le monde mais je suis sur que sa peut sortir pas mal de famille de l'embarras,,,,,,,,25euros
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delorieux
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13 novembre 2008
> fernand
11 nov. 2008 à 12:13
Bonjour

Je suis très content pour toi.

Ceci dit ça n'est pas un produit miracle, c'est simplement un produit qui compense le manque de lubrification du fuel de CARFUEL. En ce sens il devrait corriger les problèmes de tout me monde puisque le problème est quand même certainement identique pour tous.
De toute façon je vais en mettre maintenant systématiquement. Cela augmentera le prix de mes remplissages de 0,25 centimes par litre.


Quant à ceci : les mauvaises langues vont dire que sa a marcher pour nous ou que nous avons des actions dans la société qui commercialise, je ne pense pas qu'une seule personne puisse croire cela.
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Lolo > delorieux
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13 novembre 2008

11 nov. 2008 à 16:11
Si je puis me permettre mon cher Guy , ça n'augmente le prix du litre QUE de 0,025 centimes .

Souhaitons à tous ceux qui ont opté pour cette solution que cela soit durable .

Je reste convaincu que la meilleures solution reste l'évacuation complète du mauvais fuel , et remplacement par un fuel neuf éventuellement traité au TC1 .
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delorieux > Lolo
11 nov. 2008 à 17:19
Bonjour Lolo

Je propose que nous fassions un concours de nullité car en réalité le prix sera augmenté de 0,025 euros par litres donc de 2,5 centimes.
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Bonjour Guy, et bonjour à tous
oui, le nombre de posts a baissé mais j'ai bien peur que ce ne soit pas pour la raison que tu ionvoques... J'ai reçu encore cette semaine 4 mails à mon adresse mail perso, de personnes qui viennent de rencontrer les memes problèmes que nous...
Je crois simplement que devant la taille de ce forum, les gens ne savent à qui adresser leur message et préfèrent m'envoyer leurs questions directement.
Sache bien, d'ailleurs cher Guy que je donne systématiquement les noms des produits que tu utilises, et envoie en fichier joint les fiches techiques du TC1 et du super fioul plus, que Thibaut D. m'a fait parvenir... A eux de décider ensuite de la suite à donner à leurs problèmes!
D'ailleurs, il faudrait peut-être que Carfuel pense à nous rétribuer, toi pour l'assistance technique que tu leur fournis, et moi pour le service après-vente clientèle, quand même, et ce n'est pas pour me jeter des fleurs beaucoup plus aimable qu'une certaine personne qui a eu le tort de nous prendre pour des imbéciles...Quelle ingratitude de leur part de ne pas reconnaitre nos mérites respectifs!!!
Allez, bonne semaine à tous, mais il faut rester vigilant, les pannes qui interviennent concernent des personnes ayant été livrées il y a quatre mois, alors le problème du fuel n'est pas résolu...
Bon courage
Mapole
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3 pompes HS de suite avant que le réparateur ne me demande quel était mon fournisseur : Carfuel.
A partir de cette information mise en dérivation de l'alimentation sur des bidons extérieurs à la cuve = plus de problème.
Demande de prise en charge auprès de Carfuel en cours : reprise d'ancienne luvraison à décompter d'une livraison future.
Affaire en cours depuis un mois. J'ai été contacter par Carfuel et puis standby
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bonjour
j'ai eu le meme probleme 1 pompe grippee remplacee depuis
le probleme vient bien du fuel carrefour qui encrasse le tube de retour a la cuve au point de le boucher
une solution consiste a supprimer le retour a la cuve en installant 1 filtre avec realimentation par recuperation du retour
solution mise en place le 12/11/2008
a suivre
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bonjour
j'ai eu le meme probleme 1 pompe grippee remplacee depuis
le probleme vient bien du fuel carrefour qui encrasse le tube de retour a la cuve au point de le boucher
une solution consiste a supprimer le retour a la cuve en installant 1 filtre avec realimentation par recuperation du retour
solution mise en place le 12/11/2008
a suivre
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Bonjour,
Je me permet de vous écrire sur ce Forum qui est rempli de cas comme le mien...manifestement..


Voici l'histoire, j'habite dans la Loire a 15 km au Nors de St Etienne :
- En fev 08, je fait remplir la cuve qui etait pleine à 1/4 par un fournisseur A (ce n'est pas Carfuel mais un petit distributeur)
- Mars 08 La chaudière s'arrête premier encrassage.. nettoyé par le chauffagiste, juste l'injecteur est changé
- Aout 08 On remet ca et cette fois ci je le fait moi meme, je nettoie l'injecteur, trois jours plus tard je recommence
- 6 Nov cette fois ci c'est la totale, la pompe, l'injecteur et le filtre sont noirs des boues de fuel.
- 13 Nov rebelote meme chose, et cette fois ci la pompe est coincee, elle est remise en route mais certainement defectueuse car maintenant j'ai des mises en defaut de la chaudière toute les 2h, ca sent une pompe morte car elle fait un bruit bizarre...

Mon chauffagiste me dit que c'est pas possible que le fuel est une vraie cochonnerie , (j'ai des photos du demontage), le fuel est orange au lieu de rouge !
Le chauffagiste me dit que ce n'est pas normal, et qu'il faut que je contacte le fournisseur...

Je téléphone au fournisseur A, qui me dit qu'il n'est pas responsable, et que c'est la faute du fournisseur précédant (fournisseur B avec qui je n'avais pas de problème d'ailleurs)
Le déploiement de mauvaise foi est impressionnant : bactéries, puis c'est du genre "depuis Fev 08 ca fait longtemps, mon brave monsieur" et me dit qu'il n'est plus concerné etc etc...
Bref, je le sens mal cette histoire...
Ce fournisseur est un petit distributeur.

D'autant plus que je suis locataire et je me demande si c'est a moi de payer tout les frais de ma poche !!
Je sens que la pompe est en train de mourir.. qui va payer ?

J'ai des photos du nettoyage, si ca intéresse je peux les mettre sur le net.
Total fait 12 milliard de bénéfice et vend de la merde...

Est ce que le TC1 peut il résoudre mon problème ?
Merci
CC
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delorieux
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13 novembre 2008
> Cavadore
13 nov. 2008 à 12:39
Bonjour

et malheureusement bienvenue dans notre groupe.

Je ne peux pas te dire avec certitude que le TC1 et le superfioul + corrigeront ton problème.
Ce que tu nous expliques la pompe, l'injecteur et le filtre sont noirs des boues de fuel ne ressemble pas à mes symptômes.
Tu peux essayer - en risquant au pire une cinquantaine d'euros - à condition de repartir avec une pompe en bon état.

Pour les responsabilités, je ne suis pas juriste mais je crains que le propriétaire considère que ce n'est pas son problème et objectivement, je pense qu'il aurait raison.

A ta place je téléphonerais à la société SELD dont voici le téléphone : 04 37 25 16 16. Eux te donneront plus de précision.

Bon courage.
0
SAINTPIERRAIN
13 nov. 2008 à 17:02
bonjour,
J'ai le meme problème que vous, servi par CARFUEL en avril 2008 à SAINT PIERRE D'ALLEVARD.
ma pompe a laché mon dépanneur m'a informé immédiatement que cela provenait de mon fioul. Il n'a que des pannes chez les gens qui ont été livré par CARFUEL chez les autres aucun probleme. Il me dit de faire recours. Pannes à répetition si on ne change pas de fioul.
CARREFOUR QUE DES VOLEURS!
Il faudrait se rendre tous à un magasin de Carrefour faire un blocage pour attirer notre attention! La on aurait gain de cause avec les caméras de France FRANCE 3 ou autres;
Voilà cordialement
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delorieux
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13 novembre 2008

13 nov. 2008 à 17:46
Bonsoir

Est-il possible que chaque personne ayant détecté une odeur caractéristique et indéniable de solvant dans le fuel en question le signale. Ceci pour permettre d'orienter les recherches sur les causes réelles du(es) problème(s ).

Merci.
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antoine.Ain
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16 novembre 2008

16 nov. 2008 à 00:21
bonjour,
j'habite dans l'ain et j'ai les mêmes problèmes que tout le monde dans ce forum avec du fuel de chez Carfuel ( dernière livraison en Juillet 2007) pour complément de cuve, et à l' attaque de ces derniers 1000 litres, le problèmes ont comencé ( pompe complètement bloquée )...mon chauffagiste, après plusieurs interventions et éliminé toutes les causes possibles, s'est aperçu qu'il y avait un dépot visqueux dans la pompe ( qu'il venait de poser 15 jours auparavant), ainsi que dans le filtre, il m'a dit le fioul n'a pas l'air normal, on dirait qu'il a une odeur de White Spirit .....je pense que ce fioul ne s'est pas mélangé avec celui déjà présent dans la cuve et que pour cette raison les problèmes n'ont commencé que plusieurs mois plus tard après cette dernière livraison...
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antoine.ain
16 nov. 2008 à 16:55
Autant pour moi l'odeur pour le fioul c'était de " l'essence de Thérébantine "....et non white spirite...
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mapole > antoine.ain
19 nov. 2008 à 23:01
Bonjour Antoine
pour ma part, il n'y a pas de dépot visqueux, la crépine était propre, pas d'eau... rien d'anormal sauf cette fameuse odeur d'essence de térebentine...
Je penche vraiment pour un additif qui se serait évaporé comme pour le distributeur "onyx" (pas sure de l'orthographe) qui aurait reconnu, d'après un internaute avoir eu ce problème... Faute avouée (et surtout assumée!) est à moitié pardonnée...
Rien de tout cela chez Carfuel qui continue à envoyer des courriers avec les mentions "à titre commercial, et ne constitue en rien une reconnaissance de cause dans le mauvais fontionnement..."... Du baratin, quand même tout cela, non?
C'est fou comme on est pris pour des crétins, quand on y pense!
Un petit courrier, disant "nous avons eu un problème, mais cela est résolu..." aurati bien sur apaisé bien des tensions;..
Alors... ce problème, l'ont-ils résolu ou pas? Est-ce que dans trois mois, les pannes vont recommencer?
Je n'ai décidément plus confiance en cette entreprise!
Je suis épatée par les gens qui acceptent que leur fuel soit remplacé par du fuel Carfuel!
Pour ma part, et après 6 mois de galère, toujours sans solution, je me garderai bien de reprendre de ce fuel chez moi!
Normalement, enfin l'expertise technique chez nous le 13 décembre... A moins que Carfuel ne se décide à nous proposer quelques réparations??? D'autres expertises ont eu lieu... Vivement quelques résultats tangibles et des explications plus techniques!
Bon courage à tous...
Mapole
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antoine.ain > mapole
27 nov. 2008 à 22:39
Bsr,
finalement CARFUEL a pris en compte mon problème assez rapidement, 2 jours après mon appel j'ai été contacté , un rendez-vous a été fixée pour vider ma cuve et remettre du Bon fioul....C'est la Sté Valvert (71) qui est venue vider et nettoyer ma cuve, les employés m'ont indiqué qu'ils n'arrêtaient pas à cause de ces problèmes de Fioul, et qu'apparement il s'agit d'un approvsionnement venant de Feyzin vers Lyon, d'autres distributeurs des grandes surfaces sont touchés par ce problème ( Auchan, leclerc, intermarché...), cela m'a été confirmé par le livreur de chez Carrefour...enfin bref, je suis pour le moment satisfait de l'intervention rapide de CARFUEL, reste à me faire rembourser les frais de réparation de la chaudière (377 euros ) et pour cela il faut écrire......à suivre donc....
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lolo71 > antoine.ain
1 déc. 2008 à 08:32
merci de m'indiquer vos démarches pour la vidange de la cuve.
j'ai appeler vendredi 28 et toujours pas de réponse à ce jour lundi 30/11/08.
laurence
0
bonsoir a tous;...............

je m'apperçois que je suis pas le seul a avoir des problemes avec le fioul de chez carrefour...........suite au remplissage de cuve...2000L....................



récapitulatif des sommes : 17/112004..................1500litres..............789.90 euros
31/12/2004....1500L + 1356L......cmd groupé avec mon voisin.......497.04 +650.34...euros


oui oui le meme jour 1356 litre =650.34 et 1500litres= 497.04...................................tout est normal ?

factures a l'appui je peux le prouver.........


et encor....le 18/03/2005...1000L....550.00euros

le 28/11/2005...12000L...720.72euros

07/02/2006.....1575L.......1013.51 euros

puis le 28/11/2007...2300L...1787.10 euros

mais encore le 01/02/2008.....1495L.....1140.69 euros

le 03/09/2008...1354L.....1218.60 euros


ayant acheté ma amisson en 2004 je ne pouvais prévoir les aléas de la chaudiére........
mais pour cet "hiver" 2008 ;remplacement d'une pompe ;puis d'une deuzieme;puis du bruleur complet (total au environ de 850 euros) je crois que ................JE SUIS EN CONDITIONS POUR ME PLAINDRE..........


POUR TOUTE PERSONNE AYANT SUBI LE MEME PREJUDICE : 14ld121gerald@wanadoo.fr
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jb911
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15 novembre 2008

15 nov. 2008 à 11:05
Comment se procurer le TC1 ?
Merci d'avance jb911
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Cela a déjà été dit plusieurs fois :

Société SELD
1 rue Marius Berilet
69720 Saint bonnet de mure

04 37 25 16 16
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couatton 74 > delorieux
15 nov. 2008 à 16:20
Je reçois ce jour de mme veyset un chèque correspondant à l'intégralité de mes factures de chauffagiste soit deux pompes en une semaine et toutes les interventions qu'il a pu faire. Voilà pour moi l'affaire est close puisque carrefour avait pis en charge de vidanger et nettoyer ma cuve et remis la même quantité de fioul. J'espère que pour ceux qui n'ont pas encore eu gain de cause cela va s'arranger au plus vite. Merci ia Mapole d'avoir crée ce forum et a delorieux pour ces précieux conseils. J'ai bien noté toutes les coordonnées pour le TC1, si jamais le fioul de carrefour nous jouait encore des tours. Encore merci a vous deux vous avez été pour moi les piliers de ce forum chacun a sa façon. Bonne chance a vous
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sylvie > couatton 74
10 nov. 2009 à 17:10
bjr,
seriez vous d'accord pour me transmettre vos coordonnées( juste vos nom et prénom) car j'ai à faire à Mme VEYSET de chez CARFUELL au sujet des anomalies de leur carburant et je pensais qu'en lui citant des affaires vielles d'à peine un an voir moins ,je pourrais lui dire que leur qualité de fuel n'a pas changé et faire avancer mon problème, voir le résoudre! on peut rêver!
cordialement
sylvie
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expetrolier > sylvie
10 nov. 2009 à 23:00
pour avoir des renseignements vous pouvez aller sur le site

www.actifuel.com

salutations

ce sont des spécialistes des produits petroliers
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bonjour ; je vous précise mon souci...pompe bloqué 2 fois ;la 2eme fatale ...changement du bruleur complet, rebloquage de pompe...je décide donc d'alimenter grace a 1 bidon de 20l . ça fonctionne depuis 1 semaine ,mais j'utilise du fuel carrefour que je tire de ma cuve........Mon chauffagiste pense a un bouchage du tuyau de retour par un dépot visqueu fait par le fuel .solution proposé : préfiltre a recyclage .mais si je brule ce fuel grace a cette solution;le prochain plein sera contaminé par un restant de ce fuel "bactérisé" ...donc nettoyage de cuve obligatoire.....et plus de prise en charge par carrefour donc?

prise de contact avec le service clientel de carfuel......2 heures plus tard on me rappel ;me pose un tas de questions sur mon installation et on me répond que mon dossier est transmis au "superieur hiérarchique".

L'on doit me recontacter par téléphone ou courrier.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution des choses
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antoine.Ain
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16 nov. 2008 à 00:09
Bonjour,
J'ai fait livrer , pour compléter ma cuve , 1000 l de fuel Carrefour en Juillet 2007, or depuis plusieurs mois ma chaudière ( qui a moins de 10 ans et d'excellente qualité) présente les mêmes problèmes que tout le monde sur ce forum, pompe bloquée en 15 jours etc....mon chauffagsite pense que cela vient de la qualité du fuel, il m'a donc fourni des bidons avec son propre fuel et depuis 15 jours la chaudière tourne bien...cela après être intervenu une dizaine de fois et avoir testé le remplacement de toutes les pièces par des pièces neuves, la conclusion est nette, cela provient bien du fuel qui ne lubrifie pas la pompe.....le problème ne s'est pas déclaré toute de suite car je pense que ma chaudière fonctionnait bien jusqu'à ce que l'on " attaque " les derniers 1000 l qui restaient dans la cuve, correspondant donc à la dernière livraison de fuel " impropre ", celui-ci n'a pas du se mélanger avec le fuel déjà présent dans la cuve. Actuellement il me reste environ 700 litres de fuel que je vais vider dans une autre cuve ( heureusement ma cuve est dans mon garage ce qui faciletra la tâche).
Je n'ai pas encore la facture du chauffagiste mais je pense que cette plaisanterie va sans doute dépasser les 1000 euros ( entre le chauffagiste et le fuel perdu )... je ne compte donc pas en rester là avec Carfuel, mais évdsemment je ne pourrais pas dépenser des milliers d'euros pour faire des analyses et des acitions en justice..
je suis disposé à vous communiquer les éléments que vous jugerez utliles si une action de groupe est en cours...
à bientôt ....
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Bonsoir a tous ;

nouvelles du jour :

voulant médiatisé l'affaire j'ai appellé J.J.Bourdin sur R.M.C. ce matin vers 8h00 ;mais pas passer à l'antenne ...peut-etre faute d'arguments .....

14h30 appel de carfuel....il m'envoye une société pour vidangeage;nettoyage et reremplissage de la cuve à leurs frais.....intervention jeudi matin pour vidé ;et l'aprés midi pour reremplir............

Aucune info sur l'indemnisation pour l'intervention du chauffagiste et les frais engagé pour les echanges de pompes.....

Chauffagiste contacté .....+2 clients dans la même situation ...1 vendredi et 1 ce matin.......


Pour moi c'est déjas un premier combat de gagné .....mais je reste dispo pour les autres .....

à+ pour les nouvelles du front (jeudi soir en principe)

Gérald.
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bonsoir a tous ;

mon probleme a bien été pris en compte ......vidage ,nettoyage,remplissage de la cuve éfféctué. Merci à l'entreprise"valvert" pour l'éfficacité et le sérieux. Le fuel "nouveau"n' a pas du tout la même odeur que le précédent .

Reste à savoir si ils me prendront les frais du bruleur et des déplacement de mon chauffagiste.puisque je n'ai toujours pas reçu(par la poste) de dossier a remplir .

vous tiens au courant.

CHAUDE poignée de main. ......Gérald
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encore un nouveau cas j ai le meme probleme que vous je suis dans le nord isere et ma pompe merde depuis un mois suite a une livraison en janvier 2008 par car fuel il me reste 300l de fuel. je debloque ma pompe environ 2 fois par jour car j ai l eau chaude sanitaire sur la chaudierre j envisage de changer la pompe mais le prix 250 euros sans la pose me refroidis un peu vu la petite quantite de fuel qui me reste mon chauffagiste en est a 10 personne qu il connait sur mon secteur a avoir le meme probleme pour la petite histoire je me leve tous les matins a 4 heures sans chauffage jusqu au soir quand je rentre une manier (forcee) de faire des economies de chauffage bonne chance a tous
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