Problème fuel carfuel

sachez que déjàun grand nombre parmi les gens du forum on eu rv avec carrefour pour vider nettoyer la cuve cela est un se fait dans un délai après court (enfin depuis septembre seulement ) Là ou ils font de la résistance c'est pour rembourser les frais engagés pour réparer les chaudières peut être n'avez vous rien débourser pour réparer votre chaudière ce n'est pas le cas de tout le monde. Désolé mais je commence a être exédé par le laxisme de carrefour

bonjour,j'aimerai savoir dans quel region vous etes et je me permet de vous demander le numero de la personne que vous avez contactez

Bonjour !
Les personnes intéressées n'ayant pas ton savoir-faire, et malgré toute l'amitié et la proximité qu'elles finissent par avoir avec leur chauffagiste, n'osent pas faire quelques chose qui fasse cramer encore une énième pompe!
Leur chauffagiste leur dira "mais ma p'tite dame, mon bon monsieur! je vous avais bien dit qu'il fallait nettoyer votre cuve et changer ce fuel"
et nous... on passe (encore une fois mais ce n'est pas le plus grave) pour un(e) crétin(e)...et on refait un chèque...
Alors, nous te laissons et nous t'en remercions, tester pour nous... D'ici 15 jours, peut-être crouleras-tu sous les mails de remerciements... on en rève!
Alors...merci!
Mapole

Bonjour delorieux, je pense que je vais commander du TC1. Faut il le melanger ou il suffit de le verser dans la cuve ?
En tout cas, tenez nous au courant pour être sûr que c'est efficace dans le temps.

bonjour a tous,

je rencontre le commercial de SELD,en début de semaine pour faire un point ,car toujours des grippages mais il ne m'a pas parler de TC1 mais de billugasoil .
je vous tient au courant.
Concernant carfuel toujours pas de nouvelle de leur part.
a++

1) Visiblement on ne fréquente pas les mêmes dépôts.
2) Chacun son avis sur les analyses. Mais je constate que même Carfuel en fait une partie.

cher ex petrolier,
il n'y a pas d'eau dans ma cuve (ou de manière trop peu significativen car il y en a toujours!) qui est placée dans une pièce à température quasi constante et à l'abri de la lumière naturelle. Même Intertek l'a reconnu dans son rapport!
Ma chaudière fonctionne depuis 9 mois avec des bidons en dérivation! Par contre, si Carfuel avait voulu tenter le coup et m'avait proposé de mettre le fuel de ma cuve dans des bidons, j'aurais essayé! (on avait déjà passé je ne sais plus combien de pompes... On a arrété les frais!).
Mais alors, d'où vient le problème? Il y a quelques années (deux ou trois ans peut-être...) Carfuel a fait une opération "fuel premier au prix du normal" n'était-ce point pour tester leur "lubrifiant "maison? Le livreur est arrivé d'ailleurs avec un bidon car nous a-t-il expliqué, il n'avait pu être rajouté avant dans le camion!

Pour ce qui est du prix des analyses, le devis estimatif par IESPM est de l'ordre de 1200€... Si Carfuel accepte un arrangement l'amiable, nous n'irons pas jusque là... Sinon, c'est ce que nous ferons, dans un délai relativement court. En espérant que cet organisme, mandaté pour expertise juridique agira de manière "indépendante" et je finis par douter de tout! mais bon, il faudra bien faire quelque chose!
Pour notre part, impossible de caser une deuxième cuve même petite à côté de la première d'où le chauffage électrique...

Une autre chose n'a pas été tezstée sur notre installation, et c'est le retour de fuel... Se peut-il qu'il soit encrassé et que ce soit lui qui bloque la pompe? Cela me parait improbable (il me semble que cela casserait la pompe, plutôt que la bloquer!

Merci pour le temps que vous passez... Et au fait... Comment avez-vous eu vent de nos etites histoires?
Mapole

Bonjour,
Nous avons aussi un problème de pompe avec un approvisionnement chez carfuel, nous fonctionons également avec une dérivation sur un bidon. Le conseiller juridique de mon assureur m'a fait envoyer une lettre en AR stipulant l'article L211-1 et suivants du code de la consommation : défaut de conformité constaté dans un délai de 6 mois (ma dernière livraison à moins de 6mois et c'est une chance).
Le "service litige" de carrefour ne nous a pas encore contacté... nous espèrons qu'avec notre lettre il va réagir vite.
C.a.d. : remboursement de notre pompe et changement du reste de notre cuve.

Bonjour
Nous avons eu les mêmes problèmes visiblement que vous et des autres personnes de ce forum.
Une livraison faite vers le 15 /01/2008 a rapidement conduit à des mises en sécurité de la chaudière puis au grillage du moteur du brûleur. Nous avons donc changé le brûleur puis 15 jours après, panne à nouveau et depuis 3 pompes ont grillé (les axes se grippent) et le moteur se met en sécurité pour éviter de griller complètement. Mon chauffagiste a récupéré de ce fuel dont la caractéristique principale est un manque évident de gras au contact manuel, on dirait du White spirit, ce manque de pouvoir lubrifiant serait d'après lui la cause de ces pannes (il a 2 autres de ses clients qui ont les mêmes problèmes)
J'ai contacté Carfuel et la 1ère fois, je suis tombé sur une personne qui m'a dit qu’il y avait déjà eu des retours de ce type et m'a demandé mes attentes. J'ai renvoyé une lettre avec AR et j’ai été recontacté par une autre personne de Carfuel qui m'a demandé de faire des tests: pâte à eau, hauteur de la crépine, analyse de fuel, bref un contact pour me mettre dans un parcours du combattant pour faire valoir mes arguments.
Je vais donc saisir mon assureur et confier cela à son service juridique car je pense que cela sera beaucoup plus efficace et rapide en attendant je vais fonctionner aussi avec un bidon en dérivation. Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas et que carfuel n'a pas vraiment l'intention de faire spontanément le rappel de son produit à priori défectueux comme le font la plupart des marques sérieuses en cas de problèmes.
Il m’aurait semblé commercial et déontologique de leur part d’envoyer un technicien pour vérifier mes dires et faire ces tests qu’ils me demandent.
Bonne chance à tous

ce sont des conneries ce que vous raconter le fuel carfuel est tres bien

Bonjour,

J'ai exactement le meme probléme que vous. (fuel collant, pompe à changer......)
Je suis basé sur Lyon et je me tiens à votre dispo afin de mener une action commune.......

Valérie LM

nous n'avons plus de problèmes depuis le 15 aout date à laquelle nous avons fait nettoyer notre cuve (844 euros), enlever ce fuel collant ( 700 litres de perdus) et que nous avons fait remplir notre cuve de fuel total 1er. nous apprécions vraiment le confort de se laver à l'eau chaude!

salut

Bonjour,
nous rencontrons nous aussi les mêmes problèmes avec une chaudière à condensation de dietriche et du fuel carrefour.
Nous sommes également en région lyonnaise. Notre chaudière a été changée début mai 2008 et depuis elle n'a jamais fonctionné plus de trois jour sans une panne; la pompe et le bruleur ont été changés déja une fois. Ce qui est surprenant, c'est que le SAV de De diétrich (Serv'Elite) n'ait pas attiré notre attention sur ce problème de fuel ni d'ailleurs le responsable technique de dietrich local qui s'est déplacé.*
Les autres membres du forum sont équipés de chaudière de quelle marque ? le problème est il spécifique aux équipement de dietrich? merci de nous le faire savoir.

Bonjour,

voilà qui est fait, j'ai laissé à Mapole mon adresse mail, qui doit me faire parvenir prochainement les vôtres. Il me paraît plus que nécessaire de rester en contact...

En attendant, courage, tant pour les douches froides que pour les démarches qui s'annoncent longues et coûteuses...

Boujour à tous,

Etant dans la même situation que beaucoup d'autres nous, nous avons engagé une action en justice en février dernier. L'expertise judiciaire a débuté vendredi 29 aout 2008 avec toutes les parties au dossier, à savoir Carfuel, De dietrich, Serv'elite et notre chauffagiste. L'expert semble ne pas remettre en question que les problèmes viennent du fuel. Mais pour le démontrer, il lui faut faire des analyses très complexes ce qui nous vaut 8000 € de coût d'expertise.
Les résultats sont attendus pour décembre. Dans ce contexte, je propose à ceux qui le veulent de leurs donner le détail des résultats lorsqu'ils seront connus. Ainsi, les coûts d'expertise leurs seront peut être diminués.
En ce qui concerne la procédure, chacun doit mener son action de son côté. Mais il est possible que l'on s'echange nos témoignages par écrit accompagnés d'une photocopie d'une pièce d'identité pour en faire état au dossier.
Voilà si cela vous interresse répondez moi sur le site.

Merci

Bonjour Pikasyl,
J'habite également près de Grenoble avec les mêmes problèmes que vous et avec du fuel ordinaire aussi. Je crois que vous avez eu des nouvelles de Mapole, je l'ai contactée aussi. Serait-il possible de se contacter, elle a mon N° de téléphone.
Je dirais gentiment à Titouan qu'avec les problèmes que nous avons ce n'est pas la peine de nous enfoncer encore un peu plus, et je lui demande aussi si ses vêtements, matériel Hifi etc.. sont tous "Made in France" ?. Merci.

bonjour,
nous habitons à coté de voiron, nous rencontrons les pbs avec du fuel supérieur.
quels retours avez vous eu de carrefour ?

merci pour votre réponse

Bonjour Titouan...
Juste pour vous signaler que sur la dziaine de témoignages que nous avons, deux ne se sont pas livrés chez Carfuel mais chez de petits distributeurs de proximité... Nous aimerions que cela soit aussi simple...
A +
mapole

bonjour, j'ai moi aussi un problème identique au votre .Mais j'ai de la chance dans mon malheur parce que nous avons rempli notre cuve en janvier et nous n'avons le problème que depuis un mois !? Donc notre cuve est presque vide et j'aimerai savoir comment la nettoyer sans qu'il m'encoute trop de frais. Vous dites que vous l'avez nettoyée toute seule, voulez vous avoir la gentillesse de me dire comment vous avez fait ?
Merci d'avance !