Remboursements jamais perçus

Bonjour,
J'ai déposé en Juin 2015 mon nouveau RIB auprès de ma CPAM.Je me suis aperçue en Octobre que mes remboursements de Juillet,Août,Septembre n'avaient plus lieu sur mon compte alors que sur le site Améli,je percevais des remboursements.Après plusieurs échanges par mails,des courriers et m'être déplacée à la CPAM, ils me demandent de faire des recherches auprès de ma banque qui elle me demande de fournir différents éléments de la CPAM.Tous se renvoi la balle sans me fournir de réponses quant à savoir où est l'argent dû.Ma banque ne peux pas me faire d'attestation de non perçu des sommes indiquées pour que je la remette à la CPAM?J'attends plus de 1000€!J'ai redéposé et remis en main propre mon RIB à Octobre et reçois normalement mes remboursements depuis mais il me manque 3 mois(Juillet, Août et Septembre).La CPAM ne veut faire aucune recherche sans cette attestation, est-ce normal?Quels sont mes droits,leurs devoirs, les solutions...?Je tourne en rond depuis 7 mois, quel est mon recours?
Merci par avance pour votre aide