Caution appt et caaf non restituees par agence

Bonjour, je souhaiterai connaitre mes droits suite a la loi ALUR concernant le rendu de la caution et d u mois de caaf soit une somme d environ 650 euros en effet mon fils a quitter son appt le 31 Octobre 2014 tout etait ok etat des lieux etc Ajourh hui le 31 Decembre nous n avons toujours pas recu le cheque de rbst j ai appelle plusieurs fois le 16 12 le cheque etait parti le 23 12 avec un timbre lent c etait pour eux bizarre que je n ai tjs rien je ne pense pas le recevoir maintenant avant Janvier Que puis je faire c est une grosse agence CRIC au Havre mon fils ayant fini ses etudes est actuellement au RSA en recherche d emploi ce montant est vital pour lui je vous serai tres reconnaissante si vous pouviez m aider ayant deja fait appel a vous et vous remerciant encore de vos conseils Dans l attente de vous lire cordialement slyke