Mondial Assistance ne me répond pas...

J'ai du annuler mes vacances car mon employeur a modifié mes dates de congés. J'ai demandé à Mondial Assistance de me rembourser les billets A/R Continent/Corse pour mon épouse et moi-même sur Corsica Ferries. J'ai envoyé un dossier complet le 4 septembre. MA ne m'a demandé aucune pièce complémentaire. J'ai envoyé 3 courriels à MA, sans réponse. Dois-je leur adresse une lettre RAR avant de saisir le tribunal pour une injonction de payer?
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