Délais remboursement mondial assistance

Bonjour,

Alors voilà je suis tombé en panne sur l'autoroute , j'ai payé la facture du dépannage et je l'envoyer aussitôt a mondial assistance qui m'ont dit que mon dossier était bel et bien complet et qui fallait 5 jours ouvrés pour recevoir mon remboursement, quand je consulte l'état de mon dossier,  il est toujours en cours de traitement, dois-je m'inquiéter ?