Suivi dossier Mondial Assistances
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natcis77930
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Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023 - 30 août 2021 à 11:49
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023 - 30 août 2021 à 11:49
Bonjour,
Suite à une déclaration de sinistre en date du 13/01/2018, et pour lequel nous avons reçu un courrier en date du 13/12/2018, nous demandant des pièces justificatives supplémentaires que nous avons fourni, le dossier a été purement et simplement fermé et aucun remboursement effectué, ni de courriers explicatifs.
Sinistre N° 758882 pour interruption d'activité de sport ou de loisir neige suite événement climatique survenu pendant le séjour.
Après plus de trois ans, je tente ma chance via ce forum, pour obtenir des explications ou le ré-examen du dossier.
Vous en remerciant par avance
Cordialement.
Suite à une déclaration de sinistre en date du 13/01/2018, et pour lequel nous avons reçu un courrier en date du 13/12/2018, nous demandant des pièces justificatives supplémentaires que nous avons fourni, le dossier a été purement et simplement fermé et aucun remboursement effectué, ni de courriers explicatifs.
Sinistre N° 758882 pour interruption d'activité de sport ou de loisir neige suite événement climatique survenu pendant le séjour.
Après plus de trois ans, je tente ma chance via ce forum, pour obtenir des explications ou le ré-examen du dossier.
Vous en remerciant par avance
Cordialement.
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Mondial Assistance
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24 août 2021 à 10:31
24 août 2021 à 10:31
Bonjour naticis77930,
Juste un petit message pour vous tenir au courant du suivi suite à votre post du 17/08/2021. En complément de mon message privé, l'une de mes collègues de notre service qualité m'indique vous avoir laissé un message vocal pour vous expliquer la marche à suivre afin que nous puissions procéder à la clôture de votre dossier. Je vous invite à en prendre connaissance. En ce qui me concerne, je reste à votre disposition si vous souhaitez obtenir un complément d'information à ce sujet. Bonne journée, Camille - équipe relation digitale
Juste un petit message pour vous tenir au courant du suivi suite à votre post du 17/08/2021. En complément de mon message privé, l'une de mes collègues de notre service qualité m'indique vous avoir laissé un message vocal pour vous expliquer la marche à suivre afin que nous puissions procéder à la clôture de votre dossier. Je vous invite à en prendre connaissance. En ce qui me concerne, je reste à votre disposition si vous souhaitez obtenir un complément d'information à ce sujet. Bonne journée, Camille - équipe relation digitale
La législation juridique et financière évolue en permanence...
24 août 2021 à 10:54
Merci pour vos réponses, je viens de faire le nécessaire suite au message vocal de votre collègue.
Heureux que vous ayez pu accéder à ma requête rapidement.
En attendant le remboursement, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
25 août 2021 à 10:42
28 août 2021 à 14:09
Le virement a bien été effectué.
Je vous remercie pour avoir résolu ce problème avec efficacité.
Bien cordialement
Francis
30 août 2021 à 11:49