Problème de robinet et l'agence ne répond pas

Bonjour,

Depuis presque 1 mois j'ai un soucis au niveau du robinet de la salle de bain. Je ne peux plus utiliser que la douche car le mélangeur est cassé.
J'ai déjà envoyer un courrier A/R depuis le 03 janvier mais l'agence fait le mort et ne me répond pas.
Je ne sais pas quoi faire dans ce cas.
A la base le propriétaire de l'immeuble était d'accord de faire cela à l'amiable, c'est à dire de payer la moitié de la facture et l'installation de celui-ci était à ma charge (cela ne me pose pas de problème vu que je connais un plombier). Mais l'agence ne bouge toujours pas.

Merci par avance de vos conseils.