Dossier Mondial Assistance gelé

Bonjour,

je viens vers vous car je commence à désespérer de voir aboutir mon dossier chez Mondial assistance...

Suite à une maladie, j’ai dû annuler mon voyage en Italie il y a 4 mois. J'ai rempli le dossier mondial assistance quelques jours après.
Ayant l’assurance annulation ING Direct Gold Mastercard, je pensais être remboursé rapidement, hélas il n’en est rien...Malgré les relance téléphoniques à leurs services. Quel recours avons nous ?

Médiateur ? Avocat ?Merci pour votre réponse

Cordialement