Moteur Volets roulants

marymary -  
Bonjour,

J'ai acheté mes volets electriques à une sociètè x et j'ai fait faire l'installation par notre plaquiste.
Lors de l'installation ils ont baissé electriquement les volets, et malheuresuement il s'avère que 2 des volets ne remontent plus.
D'après notre fournisseur en menuiseries, les moteurs sont 'grillés', et il nous propose un devis de remplacement de 500€ environ.
J'aimerai savoir dans quel cas la garantie matérielle ne rentre pas en compte. Pour moi le problème vient des moteurs donc doit passer en garantie, mais je me trompe peut-être.
Merci pour votre aide.

Cordialement.

4 réponses

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  1. marmenard
    Bonjour
    "j'ai fait faire l'installation par notre plaquiste." ?
    et pourquoi pas par un banquier ? ou ramoneur ?
    ce n'est pas son métier voyez un électricien
    ce genre de moteur est double 1 pour descendre et 1 pour monter
    le tout est bien sécurisé
    Revoir le branchement et les fin de course
    1. Foyer Contributeur
      Bonjour ,

      Vous devez vous adresser a la societe x qui a vendu les volets et moteur. Vous leur demandez le remplacement des moteurs. Par telephone pour faire vite et confirmez par un courrier, quelle que soit leur reponse telephone.
      2. Foyer Contributeur
        Bonsoir ,

        Pour papi et marmenard ,

        Depuis plus d'un an que le message a été pôsté, j'ose esperer qu'il a resolu son probleme.

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