Quel recours contre SFR

Bonjour, le 30 avril dernier j'ai eu 2 prélèvements le meme jour de 176 euros ,ce qui fait une somme de 352 euros ,et j'attends toujours le remboursement de cette soit disant erreur informatique , aussi si quelqu'un connait les démarches a faires auprès d'un tribunal pour déposer plainte pour abus et escroquerie merci de me le faire savoir .