Infiltration eau dans les murs

Bonjour

ma fille locataire récente d’un appartement entièrement réhabilité par le propriétaire doit faire face à une importante infiltration d’eau dans les murs (100% d’humidite mesurée par un artisan ) depuis 3 mois elle informe par mails et par lettres recommandées l’agence en charge de la gestion aucun expert n’est venu recherché la cause du problème, en plus le parquet gondole et le problème s’aggrave de jours en jours. Son assurance habitation ne veut pas enregistrer de déclaration de dégâts des eaux considérant que c’est au propriétaire de le faire car le problème n’est pas du fait du locataire mais de malfaçons 

que peut elle faire dans cet imbroglio administratif

merci d’avance