Surconsommation d'eau inexpliquée Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai reçu un avis de Véolia, concessionnaire d'eau de ma commune m'indiquant une consommation anormale d'eau sur la dernière année de 311 m3 (consommation habituelle de 80 à 100 m3).
Sur les conseils du service commercial Véolia, j'ai vérifié la consommation sur une nuit : rien d'anormal ; j'ai fait venir un plombier : pas de fuite ; j'ai vérifié le compteur en faisant couler 10 l d'eau ; le compteur indique bien une consommation de 10 l.
Et pourtant, si 300 m3 d'eau étaient partis dans mon jardin, j'aurais habité un marécage !

Quelqu'un a t il une idée de la procédure à suivre ou un conseil ?

D'avance merci

Cordialement,

dirlyon · Accepted Answer

Bonjour,

Cela n'a rien donné. 
Donc je n'ai toujours aucune explication pour ces 300 m3 comptabilisés au compteur et non consommés.
Comment faire vis à vis de Véolia pour ne pas me retrouver avec 1000 € à payer pour de l'eau non consommée ?

D'avance merci
Cordialement

bulou · Answer

n'avez vous pas laissé en votre absence le logement à des amis ou à vos enfants pendant une longue période ?
j'ai eu le même probleme que vous et mes enfants que j'avais laissé seuls 2 mois en été m'ont explosé la consommation ( douches,arrosage jardin ,)
sinon cela prait effectivement curieux

dirlyon · Answer

Nous ne sommes pratiquement pas partis et avec l'été pluvieux, nous n'avons pas arrosé le jardin plus que d'habitude, au contraire.
Merci pour ces suggestions.

dirlyon · Answer

Merci du conseil, je vais réessayer, mais la première fois cela n'a rien donné.

dany311 · Answer

bonjour

avez-vous bien vérifier l'index de votre compteur ???
il est fort possible que la personne chargé de relever les index de compteurs se soit trompé
regardez les index des années précédentes et l'index actuel

cdlt

dirlyon · Answer

L'index correspond bien à la valeur indiquée, cela élimine l'erreur de mesure.

Merci,

Cordialement,

dany311 · Answer

reste plus qu'a vérifier qu'il n'y a pas une fuite entre le compteur et la maison
pour cela , pendant 1 H , sans utiliser l'eau , vérifier que l'index du compteur ne bouge pas
dernière cause , possibilité d'une défaillance du compteur qui aurait fait ""sauter"" 200 m3

cdlt

dirlyon · Answer

J'ai fait venir un plombier qui n'a pas décelé de fuite.
Il ne reste plus que le compteur défaillant, mais évidemment, Véolia ne veut pas l'admettre.
Y a t il une procédure à respecter pour cela ?

avec mes remerciements,
Cordialement

dirlyon · Answer

Merci, je vais essayer. 
Cordialement,

droit-au-but · Answer

Fuite quelque part. Ou alors comme on l'a dit précédemment une autre personne a abusé de l'eau. Je ne vois que ça !

Informe nous de tes démarches si tu souhaites d'autres conseilles !

dirlyon · Answer

Bonjour,

Je vais reprendre contact avec Véolia pour voir s'ils ont une autre proposition à faire, puisque toutes les pistes d'explication ont échoué.

Merci pour votre aide.

Cordialement

bulou · Answer

demandez à veolia de changer le compteur à vos frais .La seule explication qui reste est que le compteur fonctionne de manière chaotique et par moment des chiffres sautent et comptabilisent des dizaine de m3 sans consommation réelle.
cela va vous couter un peu d'argent mais sinon vous ne vous en sortirez pas de cette histoire qui risque de vous couter très cher à la longue.

dirlyon · Answer

Bonjour et merci pour ce conseil.
J'ai contacté Véolia ce matin. Ils vont prévenir l'agence locale qui va enquêter pour trouver l'origine du dysfonctionnement.

A suivre

Cordialement,

coco · Answer

bonjour, 
j'ai exactement le même problème : 200m3 d'eau en 2 mois, janvier et février  puis tout est redevenu quasiment normal ; j'ai été prévenue en juin seulement
j'ai alors appris que nous avions un télérelevé depuis 2 ans  (personne n'est au courant dans mon quartier )
alors j'ai regardé  et il y a des aberrations  et des consommations inexpliquées 
bien sur mon plombier ne comprend pas.
comme vous j'en suis au 4ème courrier ,rien n'y fait  pour eux ce n'est pas le compteur, ni le télérelevé!!! j'ai relevé de nombreux cas nota aux sables d'Olonne
et vous  que faites- vous ? ou en êtes-vous? 
coco

caryna83 · Answer

Bonjour, 
Une réponse a-t-elle été trouvée sur ce sujet de consommation"fantôme" car je suis dans une situation similaire et de ce fait désespérée d'avoir du payer 2500 euros de facture d'eau que je n'ai pas consommée,
merci d'avance, 
cordialement

LLR · Answer

Bonjour,
Nous avons également eu le problème de surconsommation d'eau inexpliqué jusqu'à ce jour.
Effectivement, le problème venait du groupe de sécurité qui se trouve sur l'alimentation du ballon d'eau chaude sanitaire.
Bien sur nous avons trouvé le problème nous même et remplacer l'élément défaillant nous même (15 à 40€ dans le commerce et un peu de temps pour vider le chauffe eau). Nous n'avons donc pas de facture d'un professionnel, donc la facture exorbitante est pour notre pomme.
En espérant que cette solution débloquera beaucoup de monde.

Cordialement.

Melissa · Answer

Bonjour comment cela c'est il fini ? Nous avons aujourd'hui le même problème 637m3 d'eau en 11 mois à 2 sans piscine ect.. et le compteur a l'aire de fonctionner normalement aujourd'hui pas de fuite vu non plus (test du compteur sur 12h)

Surconsommation d'eau inexpliquée

17 réponses

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