Refus de ptz abusif

Bonjour,

Notre conseillère bancaire nous avait récemment proposé un ptz à hauteur de 88 000 € dans une simulation achat ancien et travaux, nous remplissions toutes les condition pour y être éligible. Or à quelques jours de signer l accord de prêt, elle nous informe que le siège régional décide unilatéralement de ne plus accepter les ptz depuis le 1er octobre 2020 pour les maisons anciennes avec un DPE supérieur à E. Ce qui était notre cas et à quelques jours près, nous sommes donc tombés de haut.La banque a donc changée elle même les règles ... Est elle dans son droit ?

Etant éligibles à ce ptz, ça devrait etre notre droit de pouvoir l obtenir ?


qu' en pensez vous ?


Nous pensons faire une réclamation et saisir le médiateur bancaire...