VEFA - Carrelage posé ne correspond pas à celui choisi

Bonjour,

J’ai acheté un appartement par VEFA et lors d’une visite de chantier organisée par le promoteur, j’ai découvert que la couleur du carrelage était bien plus foncé que celui que j’ai choisi dans leur Showroom. J’ai envoyé un mail au chargé de la relation clientèle. Il dit qu’il va vérifier la référence. Je voudrais qu’il m’enlève ce carrelage et me remettre un de la couleur choisi. Comment dois-je procéder ? Une lettre recommandée ? A qui ? Merci.