Harcèlement des voisins : plaintes abusives pour bruits du quotidien

Bonjour,

Nous avons avec mon conjoint emménagé il y a 2 mois maintenant dans un petit appartement, au dernier étage d'un bâtiment ancien (qui est en fait une grande maison de 2 étages transformée en 6 appartements).
Quelques jours à peine après s'être installés, nous avons reçu une première plainte de nos voisins du dessous : le sol est un parquet assez fin qui grince au MOINDRE mouvement. Ils nous ont donc reproché d'être "extrêmement bruyants et de les déranger". Ce qui était totalement faux car ayant conscience de la finesse du parquet, j'avais déjà commencé à adapter l'appartement : patins sous tous les meubles, chaussons doublés que nous portons dès que nous sommes dans l'appartement, nous retirons nos chaussures sur le pas de la porte, marchons à la limite de la pointe des pieds et très doucement...
Malgré ces premiers ajustements, les voisins sont venus se plaindre une 2e fois à peine 1 semaine après : bruits de pas, soit disant déplacement de meubles à heures inadaptées (ce qui est faux car nous avons un canapé et une table à manger que nous ne déplaçons jamais).
Nous avons vite compris qu'ils guettaient nos moindres allers et venues dans l'appartement... au moindre bruit de pas ils frappaient au plafond. Un déplacement aux toilettes dans la nuit ? Coups au plafond au premier pas hors du lit. Mon conjoint qui rentre parfois après minuit car boulot de nuit ? Rapport détaillé de l'heure de son retour (à la minute près) pour soi disant bruits extrêmes (en réalité bruits de pas en direction de la chambre pour se coucher...) en frappant à la porte dès le lendemain matin. Et ce à n'en plus finir...
Ne supportant plus la situation nous avons décidé d'investir dans : 3 tapis et une table et des chaises neuves pour éviter les grincements. Nous avons été les voir pour les prévenir que nous avions acheté des tapis, espérant apaiser les choses... Nous leur avons même proposé à plusieurs reprises de venir dans notre appartement, essayer de marcher sans faire de bruit, afin qu'ils voient que cela est chose impossible
En 2 mois, nous sommes à leur 5e visite, et leurs visites commencent à être de plus en plus hostiles malgré nos efforts extrêmes et nos tentatives de les raisonner. Nous nous sentons épiés et n'osons plus vivre normalement chez nous, mais rien n'y fait.
Nous avons prévenu l'agence qui a indiqué qu'ils comprenaient, que nous n'étions pas en tort et qu'ils préviendraient les voisins du dessous de la situation en les invitant a cesser de nous importuner.
Malgré cela, la situation est devenue insupportable et je ne sais plus quoi faire.
Je souhaitais donc savoir si cette situation pouvait être qualifiée de harcèlement ? Puis-je porter plainte si nous recevons une énième plainte abusive ? Y-a-t il des recours légaux ?


Merci par avance...