J'ai payé un abonnement téléphonique pour un autre

Je suis depuis septembre 2017 curateur de quelqu'un qui a payé pendant plusieurs mois un abonnement téléphonique pour une autre personne

J'ai demandé à la société concernée le remboursement des sommes soit environ 700 €

J'ai eu un accusé de réception de ma demande dont on me dit qu'elle a été prise en compte mais je n'ai plus de nouvelles depuis le 26 janvier

Que me conseillez vous ?