Commande internet non aboutie malgré paiement

Bonjour le 13 février 2018 j'ai acheté un matelas sur le site internet conforama. J'ai été débité de la somme de 346 euros.délai de livraison sous 4 semaines.le 9 mars j' appelle. Réponse soyez patient vous serez livré sous peu .on vous envoie un mail.aujourd'hui je rappelle et la on m'annonce que le produit n'est pas disponible et que je dois attendre le ré approvisionnement.pour l'instant j'ai payé un produit fantôme et la plateforme de conforama se moque délibérément de moi .est ce quelqu'un peut m'aider? Merci d' avance.