J'ai de l'eau mais je n'ai pas de contrat à véolia

Bonjour, j'ai un contrat véolia. Enfin, je ne sait pas si j'ai vraiment un contrat.

J'ai emménager dans une location le 5,09,2021. J'ai ouvert mon compteur d'eau un peu avant, et quand je suis arriver j'avait l'eau. Hors je n'ai jamais reçu de factures ou de contrats. J'ai le numéro de ma demande, mais je ne sait pas comment l'utiliser.

Cela fait donc 5 mois que j'ai de l'eau mais aucune facture ou contrat en vue. Je n'ai pas encore appeler (je ne pourrait le faire que lundi de toute façon).

Lorsque j'ai envoyer mon compteur d'eau, véolia m'a envoyer un mail en me disant qu'il était faux, alors que non j'ai bien vérifier. Peut-être que le problème viens de mon adresse, car dans ma demande je n'ai pas mis le numéro d'appartement et l'étage, que j'avait oublier.

Avait vous déjà eu ce problème, et/ou savez vous comment le régler ? Je vous remercie de votre aide.

PS : c'est ma première location, je suis étudiant et vivant loin de chez moi. L'eau m'était complètement sorti de la tête dans les charges que j'ai à payer. Je m'en suis rendu compte aujourd'hui...

Cordialement, en vous remerciant de votre aide.