Abus de faiblesse

Bonjour,
J'ai une voisine haitienne ,âgée de 83 ans qui a un problème avec SFR et ne comprenant pas bien le français elle ne sait que faire: Elle s'est abonnée à SFR le 13/10/2015 par le biais d'un vendeur, qui, profitant de ses problèmes de compréhension avec la langue française, l'a abonnée à raison d'un forfait de 25euros par mois pour son mobile. Alors qu'elle tentait de lui faire comprendre qu'elle ne voulait pas un abonnement. Aussitôt une de ses amies a le même mois, donc octobre, fait une lettre de résiliation. Et, à sa grande surprise elle reçoit le mois d'après, le 28 novembre 2015 que l'abonnement a bien été résilié' mais qu'elle doit maintenant la somme de 416,86 euros!!!!! Et depuis elle reçoit relance sur relance, le dernier courrier vient de la part d'un huissier. Que faire? Je trouve que c'est un abus de faiblesse] et que ce vendeur SFR a profité de l'ignorance de cette dame pour la contraindre à souscrire engagement. Alors que parlant mal le français elle n'était pas en mesure d'apprécier la portée de l'engagement. Cette vieille dame a pourtant fait le nécessaire le même mois pour annuler cet engagement. De surcroît elle a une pension minuscule et reçoit les soins de santé gratuitement, compte tenu de ses faibles revenus.