Problème avec lyonnaise des eaux

Alors que je n'ai pas reçue de facture, la lyonnaise des eaux me fait un rappel (que je règle) puis 3 jours après me renvoie un nouveau rappel de la somme (déjà réglée) plus des pénalités de retard de 16€13. Je leur fais un courrier en mentionnant que j'ai réglé ma consommation. 5 jours après, je reçois un dernier avis avant contentieux de 16€13 (concernant ces pénalités).
Leur but est simple : ils veulent que tout le monde soit prélevé automatiquement et donc font exprès de dater leur courrier avec 3 à 4 jours avant expédition. Quand on les reçois !!!....... il est déjà trop tard. Tout çà afin d'avoir un TIP permanent sur notre compte bancaire.
Je veux simplement le dire afin que d'autres personnes connaissent leur(s) méthode(s).