Vice caché ?

ils sont "" costauds"" chez BM
depuis quand un diag à la valise peut détecter un roulement défectueux
ils mettent aussi des détecteurs sur les roulements
pour éviter de remettre la main au portefeuille ; il ne reste que la procédure pour vice caché ; si vous avez une assistance juridique c'est le moment de la mettre en route
mais la procédure va durer entre 2 et 3 ans et vous ne pourrez utiliser votre voiture tout le temps que dureront expertises et contre expertises et elle devra rester assurée.
reste le petit garagiste qui ne vous fera pas payer un diag 110 € pour remplacer un roulement

salut
désolé ; mais un roulement qui lâche à 8000 kms ; çà reste un vice caché , pas une panne ( en plus l'embrayage a été réparé par BM )

Echange de ce jour

Messieurs,

Je reviens vers vous concernant le problème de roulement de notre mini-cooper.
L'entretien préconisé par mini jusqu'à ce jour était une vidange.
N'ayant pas d'obligation d'entretien envers vous et comme je vous l'ai indiqué par téléphone, celui-ci a été réalisé en dehors de vos services.
Ce motif ne peux vous permettre de vous soustraire à la garantie constructeur et aux problèmes résultant d'une usure anormalement prématuré ou d'une pièce défectueuse.
Je vous rappelle votre intervention sur ce véhicule en novembre 2014 pour un défaut d'embrayage.
Ce problème de roulement peux y être lié, celui-ci n'ayant que 8000km.
A ce jour, vous m'avez proposé par téléphone de faire un diagnostic payant non remboursé, avant toute discussion commerciale.
Nous n'avons pas à prendre en charge les frais concernant un défaut de construction.
Conscient de votre désir de satisfaire votre clientèle et espérant réglé ce problème a l'amiable, je vous invite à réétudier ce dossier.

Cordialement



De : service.client@mini.fr [mailto:service.client@mini.fr]
Envoyé : mardi 10 mars 2015 17:02
Nous faisons suite à votre courrier électronique du 23 février 2015 ainsi qu'à notre entretien téléphonique du 9 mars 2015 et déplorons sincèrement l'incident survenu sur votre MINI Cooper D.

Comme évoqué par téléphone et malgré tout le désir que nous avons de satisfaire notre clientèle, nous vous confirmons qu'il ne nous est pas possible de répondre favorablement à votre demande de prise en charge.
En effet, toute étude commerciale n'est envisageable que lorsque les opérations d'entretien sont réalisées selon les préconisations du constructeur.
De plus, votre véhicule n'est plus couvert par la garantie contractuelle du constructeur depuis septembre 2014.

Navrés de ne pouvoir accéder à votre requête, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.