suspicion arnaque cuisine Fermé

Question

je me suis laissé séduire sur le salon de Paris foire d'automne par un cuisiniste dont l'offre paraissait sincère et ajustée. J'ai bêtement accepté de verser un gros chèque d'acompte que le commercial s'est empressé d'encaisser alors que nous nous étions convenus de laisser passer un délai de trois mois. Je suis revenu sur le salon ou on on m'a assuré qu'il s'agissait d'une erreur et qu'on allait me rembourser par virement. Peu convaincu et menacé physiquement par des vendeurs j' ai laissé un RIB. Les promesses n'ont pas été tenues et le virement n'a  pas été effectué. Je crains que la société soit bidon. Personne ne répond au téléphone et les renseignements disponibles sur internet sont inexistants. Hormis le problème de provisions sur mon compte je crains de ne jamais voir la couleur de la cuisine commandée et d'avoir versé cet acompte en pure perte. Je pense n'être pas le seul vu le nombre de clients qui se pressaient sur le stand. Je m'en veux d'avoir été aussi naïf et je ne sais pas quoi faire.
Merci.

Stevemel · Accepted Answer

Il s'agit de DECO LE CUCINE. J'ai un bon de commande signé sans financement et une date de livraison 1ère quinzaine d'avril 2015.

Afrikarnak · Answer

Bonjour

De QUI s'agissait il? As tu un DEVIS/Bon de Commande (Signé..). Qu'est il marqué coté 'financement'?? Y a t'il une date de réalisation??

A+

Stevemel · Answer

Il est noté acompte 40% à la commande. Oui pour le chèque à encaisser  3 mois plus tard j'ai fait confiance naïvement mon compte n'était pas provisionné à une telle hauteur. J'ai dû m'arranger avec beaucoup de difficultés. De retour sur le salon,  le pseudo responsable m'a dit qu'il  s'agissait d'une erreur de sa part et qu'il me virait immédiatement les fonds. Ce qu'il n'a pas fait. Le salon est terminé et malheureusement plus personne n'est joignable dans cette société.
Merci.

Stevemel · Answer

Oui je vais envoyer comme tu le suggères une lettre recommandée avec AR.
Je crois que pour le remboursement c'est fichu mais au moins à défaut de respecter leur parole cela peut prouver qu'ils n'ont pas encore mis la clef sous la porte. Je suis très conscient d'avoir été léger sur cette affaire mais il faut voir comme tout est bien rôdé sur le salon (bourrage de crâne, pression pour bénéficier de remises tout à fait exceptionnelles avec en plus cadeau de l'électro ménager etc...a saisir seulement sur cette période).
Merci à toi de ton aide.

mpmp93 · Answer

Bonsoir,

Si vous voulez un coup de main, c'est quoi le RCS de cette société? 
 
Cordialement

Stevemel · Answer

Bonsoir,

Le RCS de la société est 802 173 146 

Merci

Cordialement

Stevemel · Answer

Merci de votre aide j'ai eu une personne au téléphone ce matin rue Jacquard qui m'a dit qu'elle allait voir avec sa direction. A suivre donc.
@ +

NANOUBIBOU · Answer

Bonjour,

moi aussi je me suis fait bêtement avoir, nous avons vu un cuisiniste lors de foire d'automne, a la base nous cherchions un cuisiniste que nous avons vu lors de la foire de paris, petit pb le cuisiniste qui nous a retenue n'était pas celui-ci qu'on chercher.

bref on y a passait du tps avec eux, de 12h jusqu'a 15h30, sans mager etc..

bref il nous parle nous dessine la cuisine etc... et quelqu"'un arrive pour les prix, comme nous l'avons dis au début nous voulions avoir un ordre de prix sur les cuisines car nous avons fait l'acquisition d'un veifa ce qui veut dire que le bien est en construction et le cuisiniste n'etait pas sur des cotes concernant le plan 

bref.. s'ensuit une longue mais longues discution moi malade ce jour la avec de la fievre et autre, nous leur avions précisé que nous n'avions pas les fonds et nous devons demander l'accord d'un credit a notre banque concernant le devis

ils nous dise ok mais qu'il faut faire un cheque pour bloquer prix car debut 2015 les prix augmente un truc comme ca.. a chauque phrase ils avaient un argument.

mon mari ne voulait ils ont sorti des tas d'argument, qu'ils n'ont effectivement aucun interet a encaisser un cheque sans provision ( moi qui dit "bah oui c'est vrai")

bref depuis ce rencontre le commerciale m'appele tous les 2 jours voirs tous les jours avec sms,

malheureusement, la banque me propose un credit sur 60 mois du coup j'ai dis non car car trop long malgres des mensualités de 250€... je previens le commercial
(entre le moment ou j'ai étais au salon ou j'ai eu rdv avec ma banque il s'est ecoulé 2 semaines ou 3 semaines) deja qu'ils ont mis 6 jours a m'envoyer une facture pro forma pout la banque..
du coup ma banquiere n'etant pas la une semaine sa retarder l'information

je donne des dates:
on c'est vu le 24/10
le 27/10 ou 28/10 il m'appelle concernant la réception de la facture pro-forma pour la banque
le 29/10 je reçois la facture par mail et dans la même journée je reçois un sms "quand pensez-vous avoir une réponse ?", je lui repond "jespere fin de semaine"
le 31/10 sms du commercial, "avez-vous des nouvelles de votre conseillere?" moi non je lui dis « non je pense qu'elle est en congés »

le 03/11 : je suis entrain de boucler les dossiers, vous est il possible de faire un paiement avant l'accord de votre banque » je lui répond « maleheureument non je ne peux pas d'où la demande de credit a la banque » 
Là je peux vous dire que je me suis senti harcelée, j'ai meme dit a mon mari, le commercial ne comprend rien ou quoi j'ai pas de réponse encore et tous les 2 jours il me harcele par sms ou par tél

Le 07/11 : c'est bonsoir je viens au nouvel ? du coup n'ayant pas de nouvelle de ma banque j'appel car j'ai une sacré pression, et je lui dis que je dois déposer une copie d'avis d'imposition et et que j'ai vais prendre rdv semaine pro avec ma conseillère et que le tiens informé

Le 12/11 je lui envoie un sms pour lui dire que j'ai un rdv avec ma conseillère (pourquoi je me sens obligée de le tenir informer de ce que je fais ... bref je ne sais pas)

J'oublie de lui répondre le 12/11, dans la semaine du 17/11 je reçois des sms, je ne peux pas répondre car je suis au travail et que j'ai énormément boulot,
Je l'appelle le 19/11 pour lui expliquer que la banque me propose un taux de 6.5% sur 60 mois que c'est énorme et que tu coup on annule la demande car c'est le deal.
Lui me répond au tél bah pourquoi vous débloqué pas les 12000€ (c'est que c'est une sommes) de votre prêt immo, je lui dis que c'est un prêt immo et pas conso ; il me répond mais vous pouvez demander et puis vous vous devez juste penser à réinjecter avant déc. 2015, ça veut qui qu'il faut que mette 1000€ par mois de côté, il est fou c'est juste impossible...

Je lui répond je vais demander mais je suis pas sûr que ce soit faisable, il me dit si si vous inquiétez pas c'est possible
J'en parle à mon mari et lui me dit ah non, je débloque rien du prêt immo, comment veux-tu mettre 1000€ de côté tous les mois ? Bonne réponse
Et depuis c'est sms et appel de ce monsieur, mon mari l'a eu mercredi 03/12 au tél car c'est 5 appels message vocaux, mon mari lui a dit qu'il annulé la vente étant donné que nous ne pouvions pas et que le deal était que la vente serai conclu que si nous avions le prêt, 
Le commercial répond apparemment avec un ton assez énervé qu'on ne peut pas annuler la vente qu'on est obligé de payer, et la mon mari lui dit comme ca, on est obligé de payer ? C'était quoi le deal ? et je ne sais plus trop quoi, du coup le commercial lui propose de trouver un credit (ils nous avaient déjà proposé un crédit revolving lors du salon et on a dit non) mon mari lui dit je ne sais plus
Et après il lui dit que si on annule nous aurons des frais de dossiers a payer, mais que celui-ci ne sait pas le prix, 
Pourriez-vous me dire s'ils peuvent demander des frais de dossier alors que rien n'a commencer que le métrage n'a jamais eu lieu car l'immeuble est en construction 

Merci
Mo je sais plus quoi faire, tous les 2 jours il appel pour savoir ceci et cela bref

NANOUBIBOU · Answer

STEVEMEL, la personne qui vous baisser le prix de la cuisine etait pas du style mediteranneen avec des lunettes jaune ?

si c'est le cas faut savoir que 90% des cuisinistes présent sur la foire était a lui car c'etait le grossiste (dixit de sa part) d'ailleurs j'ai sa carte biensur si c'est lui

Stevemel · Answer

Pour nous il s'agit de DECO LE CUCCINE. La personne qui a négocié le prix se nomme Mr Ortega. Ce monsieur n'a plus été joignable dès la fermeture du salon. Il a encaissé notre chèque selon lui par erreur comme je l'ai expliqué. Depuis, j'ai adressé une lettre recommandée à la gérante de la société afin de lui expliquer notre différent. La lettre nous est revenue, la gérante n'est pas allée la chercher. La société ne possède à ce jour pas de show room et la personne que nous avons réussi à  contacter a mis un mois avant de nous expliquer que le technicien qui avait fait le plan et Mr Ortega avaient encaissé leur commission. Il ne pouvait donc pas nous restituer même en partie l'acompte qui n'aurait dû être encaissé mi-janvier 2015. De plus, il affirme que Mr Ortega lui assure qu'il n'y aurait pas eu d'entente sur l'encaissement différé. Vous l'aurez compris, c'est nous qui mentons ! En ce qui vous concerne, on ne comprend pas bien si vous avez oui ou non versé un chèque. En tous les cas si vous êtes parti sur un achat à crédit, en cas de non attribution du crédit la clause est suspensive. Bon courage

NANOUBIBOU · Answer

nous avons fait un chèque de 4800€ mais qui n'a pas été encaissé car nous leur avons bien dit que nous n'avons pas les fonds et que nous devions demander un crédit a la banque 

du coup comme la banque nous propose un taux élevé et sur 60mois et qu'on ne peut pas suivre, nous leur avons dis que nous annulons le bon de commande

sauf qu'apparemment on ne peut pas? j'ai appelé ma protection juridique et on m'a dis qu'on ne pouvait rien faire
qu'il aurai fallu mettre "sous accord du crédit de la banque" chose bien évidement que je savais pas et qu'ils ont bien omis de nous le dire

j'ai fais opposition a mon chèque de peur qu'il l'encaisse

mais je dois dire que je ne sais plus quoi faire

Stevemel · Answer

J'aurais fait pareil opposition au chèque. Je ne suis pas sûr que ce soit inattaquable mais dans la mesure ou vous n'avez pas précisé que c'était sous réserve d'attribution du crédit, difficile de faire autrement. Ils auraient dut vous le dire... Une question , est-ce le même cuisiniste que nous ?
En tous cas les techniques de vente sous pression se ressemblent.
Cordialement.
Stevemel

Stevemel · Answer

Je ne suis pas calé juridiquement, je crois avoir compris que le bon de commande n'était pas signé des deux parties j'y vois là un angle d'attaque possible mais j'espère que des lecteurs plus affutés pourront vous aider. 
Attention il y a beaucoup de similitude avec l'attitude de notre vendeur : lui aussi s'est proposé de me rembourser les agios du chèque qu'il n'aurait pas dut encaisser. Évidemment cela n'aura été que de belles paroles. Je pense que vous devriez contacter une association de consommateurs pour vous guider dans vos démarches.

Bon courage
Stevemel

mpmp93 · Answer

Bonjour,

Alors?

Avez-vous eu le temps d'aller voir à cette adresse?
 - Casagranda Cucine magasins de meubles 14 r Jacquard 
 - 91280 SAINT PIERRE DU PERRAY ??

Résultat?

Cordialemenet

Stevemel · Answer

Bonjour,

Je n'ai pas encore eu l'occasion d'y aller, c'est loin de mon domicile mais j'ai eu plusieurs contacts téléphonique avec eux.

Si je peux je vais y faire un saut.

Merci

Cordialement

Stevemel · Answer

Je n'y suis pas allé parce que j'ai un interlocuteur au téléphone et que je ne pourrais rien récupérer sur mon chèque. C'est de ma faute je n'aurais pas dû croire le commercial sur le stand qui s'était engagé à le présenter à l'encaissement le 15 janvier 2015. Selon mes informations le show room est en réfection mais j'ai prévu de m'y déplacer en tous cas avant la fin de la semaine. Je posterais un commentaire.

Merci et bonsoir

Stevemel · Answer

Bonsoir,
Je me suis rendu sur place. Il y a une boite à lettre avec la raison sociale et surtout un petit salon d'accueil avec deux bureaux en prolongement. Un show rom est en cours d'installation. J'ai rencontré une personne que j'avais eu au téléphone. Cela est rassurant (pour le moment). De toutes les façons, j'ai compris depuis le départ que le vendeur n'avait pas respecté notre deal pour pouvoir toucher sa commission. J'ai aussi compris que mon découvert bancaire n'est pas leur problème. Tout le monde sait qu'il ne faut pas faire de chèque antidaté pourtant je me suis fait avoir par un climat  de confiance que je pensais réciproque... Quelle naïveté !
J'espère que la suite des opérations ne me donnera pas tort sur toute la ligne.
Merci à vous.
Stevemel

MHSC34 · Answer

Bonjour, 
Je me suis fais également avoir par cette société qui profite de la confiance et la naïveté de ses clients. Je vais essayer de me battre pour obtenir le remboursement de la provision versée mais je crains beaucoup a voir Merci pour les infos que vous nous avez apportées.

Stevemel · Answer

Bonjour,
Il y a deux signalements de suspicions et deux fournisseurs différents. Pour ma part, le dossier est en suspend jusqu'à mon futur aménagement, le fournisseur existe à ladite adresse simplement je me suis fait avoir par le vendeur qui a encaissé mon acompte avec trois mois d'avance...La suite devrait se situer en avril. Je donnerais les infos à ce moment la.
Je ne suis pas certain que vous parlez de la même société. Peut être qu'il s'agit pour vous de celle signalée par Nanoubidou qui galère avec un autre cuisiniste?

Bon courage.

Stevemel · Answer

Je ne comprend pas qui a appelé Deco Le Cuccine sans obtenir de réponse et dans quel cadre? Pour ma part j'y suis allé il y a un mois et j'ai trouvé quelqu'un et un show room en cours d'installation.
Merci d'apporter les précisions 

Stevemel

credocri · Answer

suite à cette discussion sur "l'arnaque" avec Déco le Cucine... il se trouve que je suis dans ce cas et que je suis en train d'intervenir : conseiller juridique et défense consommateur . . . à suivre cette semaine !

nicmo78 · Answer

J'ai le même problème avec cette entreprise, mais pour une salle de bain, les travaux doivent commencer dans 2 jours et pas de nouvelles, ou sms on vous appelle, ce qu'ils ne font jamais, je regrette de ne pas avoir pris de crédit car j'aurais pu annuler la commande tout de suite après la signature, quand j'ai consulté le SIREN j'ai vu que ce n'était pas clair par rapport à ce qui m'avait été dit au salon, d'après leurs conditions s'il y a un retard de 15 jours on peut demander le remboursement. J'attends.

NANOUBIBOU · Answer

Bonsoir tout le monde,

je voulais vous donner des suites de mon affaire, et vous informer que j'ai récupéré mon chèque.
ne vous laisser pas avoir et surtout n'attendez pas trop longtemps pour agir
bonne soirée

nicmo78 · Answer

je vais prendre rendez-vous avec UFC que choisir, pour avoir de bons conseils.

framb34 · Answer

Bonjour, je suis très intéréssée par cette discussion... car moi aussi j'ai affaire avec Déco lecucine.. et sans surprises je ne suis pas du tout contente.
Foire expo de montpellier octobre 2014.. technique de vente bien rodée, venu le soir même à mon domicile pour récupérer le chèque de caution.
La commande devait être validée seulement sous réserve d'acceptation de mon crédit, seulement les gars s'y connaissent, et lorsque cela m'a été refusé, mon rachat de crédit n'a pas tenu lieu de crédit!! donc encaissement du chèque quelques jours avant noël, interdit bancaire et tout le tralala!!
Donc je fais des pieds et des mains pour trouver un autre crédit, je réussi finalement. Visite de Deco le cucine pour finaliser la commande. désagréable au possible... rdv donné le 20 avril pour livraison... le 1er mai toujours pas livré!!
J'appelle au moins 10 fois par jour pour essayer d'voir qqun, et là... MIRACLE, on me livre le 8 mai! 
Ils doivent me livrer et venir 3 jours plus tard vérifier si tout est ok avec la pose (oui parceque la pose négocié verbalement sur la foire est oublié évidemment) et pour percer les plans de travail.
Il m'a parlé très mal lorsque j'ai dit que je ne donnerais le chèque du solde lors de la vérification de la pose, menaces..etc...
Bref, je ne sais pas trop comment faire le 8, mais je ne veux pas leur donner le solde sans avoir tout vérifié millimètre par millimètre...
Merci de votre aide

Suspicion arnaque cuisine

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