Expertise pour un pc portable

Bonjour,
notre assurance (MAIF) ne nous remboursera nos appareils ménagers, hors service depuis un impact de foudre sur nos lignes électriques, que sur présentation d'un certificat "d'irréparabilté" rédigé par un pro (artisan, commerçant, électricien...)

Mon assureur a-t-il le droit d'exiger cela (certain commerçants ont refusé de l'effectuer), ne sont-ils pas plutôt tenus de mandater un expert ?
Cordialement

Bonjour,

Même problème pour nous : Notre fils a cassé son téléphone portable le 13/11/2014, avions pris assurance casse et vol, sinistre déclaré le même jour auprès de spb, pas de nouvelle ! Aujourd'hui, nous avons appelé le service et relaté les circonstances bris accidentel suite à raccrochement sur son bureau la vitre est brisée ! Entretien avec Stéphanie de spb qui se contente de nous dire que ce n'est pas pris en charge, nous lui demandons les coordonnées du service réclamation et un mail de sa part justifiant le refus de prise en garantie qu'elle refuse de nous faire en disant qu'il n y aura aucun écrit ! Entretien tendu mais toujours courtois, celle ci nous dit que la...

Bonjour,

Dans le cadre de mon activité professionnelle (informatique), une cliente m'a ramener son PC et ses périphériques (écran, imprimante). Cette cliente ayant pris la foudre il y a deux semaine de ça, m'a demander de vérifier son matériel afin de contrôler lesquels fonctionnent encore et lesquels sont HS. Suite à ça, elle me demande un petit papier pour son assurance, dans lequel je dois dire qu'après y avoir jeté un coup d'oeil, ces derniers sont bien victimes de la foudre.

Le petit problème, c'est que je ne sais pas du tout où trouver un semblant de modèle ou comment formuler mon document. Après avoir contacté mon assureur, celle-ci m'a répondu que rare é...

Bonjour,
j'ai acheté un appareil electronique assez cher (1200€) qui se retrouve en panne après 1 an et 3 mois.
Apres avoir contacter le support, on me dit que ce type de panne n'est pas couvert par la garantie, mauvaise utilisation. ce qui est faut, et facile a démontrer.
mais je joue le jeu, je demande donc a ce que l'on me donne le process pour que je fasse moui meme réparer le produit; etr LA, O SURPRISE, le support me répond.

Les Produits XXXXX ne sont pas réparables, je suis désolé. et je n'ai pas de communication a ce sujet.

Est ce bien legal de vendre des produits non réparables en cas de panne ?
On devient fou dans ce monde ...

Bonjour,
Ma TV a été jugée irréparable par le technicien agréé par Toshiba. Ubaldi refuse de me rembourser et propose seulement une autre sélection ou un avoir. La TV n'étant plus fabriquée par le fournisseur.
Toshiba ne répond même pas à ma demande de remboursement après un an et 4 mois de l'achat mais me renvoie au vendeur pour "solution commerciale ". La TV est donc encore sous garantie du constructeur.
Que faire ?
Merci.

Bonjour,

J'ai acheté un rétroprojecteur il y a 2 ans chez Darty, après 2 pannes, on m'annonce que cet appareil n'est plus réparable et ils me demandent de choisir un appareil équivalent chez eux.

J'ai acheté cet appareil 2090€, avec l'extension de garantie, ils me propose un avoir de 1891€.

Problème : il n'existe plus d'appareil équivalent au catalogue chez eux.
J'ai demandé un remboursement pur et simple (comme indiqué dans leur "contrat de confiance") mais au téléphone, la commerciale a refusée !
Pourtant la Garantie Légale ne s'applique telle pas dans ce cas ?

Merci pour vos avis sur la démarche à suivre.