Disfonctionnement de notre nouvelle pompe à chaleur

Nous avons été contactés en juin 2012 par la société AFNE Ciel habitat d'Alfortville partenaire de Bleu ciel d'EDF pour économiser de l'énergie et nous vendre une pompe à chaleur air/eau et un chauffe eau thermodynamique. D'après la superficie de la maison 100 m2 et son isolation nous devions avoir un budget annuel de 395 euros d'électricité pour ce matériel mais nous venons de recevoir notre facture qui s'élève à 1400 euros pour cette année en ayant à peine 20° dans la maison. Le problème maintenant c'est que la société est en liquidation judicaire, ils ne répondent donc pas à nos appels. A votre avis est-ce une arnaque depuis le début et la consommation électrique a été sous évaluée exprès pour nous vendre un matériel qui ne vaut rien cependant EDF GDF nous ont donné les mêmes estimations évidemment pour un modèle viable, devons nous contacter une entreprise qui installe et entretient les pompes à chaleur dans notre région afin de nous faire un diagnostic sur l'état exact de la pompe. Nous sommes un peu perdus, démoralisés et nous nous sentons très stupides d'avoir été aussi crédules. Nous avons déposé un dossier à demander justice . com mais nous ne sommes pas sûrs que cela aboutisse et surtout on ne sait pas quoi faire. Merci à vous