degats des eaux

Question

Bonjour, je reside dans un logement HLM. une fuite d eau apparait sur mon plafond. J'ai fait une declaration a mon assurance, mais elle ne veut pas entreprendre de travaux ou m'indemniser tant que la fuite n est pas reparée. les hlm ont dit qu il s agissait d une fuite de la baignoire du locataire superieur, mais qu ils n avaient pas de preuve que la reparation avait ete faite. 
la situation est aujourd'hui bloquee: mon assurance ne veut rien faire, les hlm ne peuvent pas prouver que les reparations ont été faites.

Que dois-je faire svp ?

australe13 · Answer

Bonsoir

Il faut contacter le locataire du dessus,
et établir un constat dégat des eau avec lui.
Document à réclamer à votre assureur, ainsi, celui ci pourra agir.

coliposto · Answer

merci pour votre reponse, 
le probleme est, en fait, un peu plus complexe:
- le locataire du dessus refuse d ouvrir sa porte !!!
- j'ai fait un constat que j ai remis a l office hlm, pour qu il indique les references de l'autre locataire. ils l ont fait et transmis a mon assureur qui refuse d indemniser.

y a t il une autre solution ?

dany311 · Answer

bonjour

le problème est de savoir exactement d'où vient la fuite 

si la fuite provient de l'écoulement de la baignoire , c'est au bailleur de faire les réparations et pas au locataire
et votre assureur a raison de ne pas indemniser tant que la fuite existe
si les réparations ne sont pas effectuées , il y aura toujours des fuites et l'assurance ne va pas vous indemniser tous les 3 mois
donc le bailleur prend ses responsabilités et fait le nécessaire pour réparer et arrêter ces fuites

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