Infiltration/dégat des eaux

Bonjour,
je suis depuis peu présidente du syndicat de copropriété de mon immeuble. Il y a quelques jours, mon voisin du dessus (je suis au rez de chaussée) est venu me voir, m'expliquant qu'il y avait une infiltration d'eau (ou dégat?) qui s'écoulait dans son appartement depuis le plafond. Il semble que ce ne soit pas récent. J'ai donc était voir la propriétaire de l'appartement du 2e étage (d'où la fuite semble provenir), et elle m'a expliqué qu'elle n'utilisait plus sa salle de bain depuis plus d'un mois, l'arrivée d'eau étant coupée et j'ai pu le voir de mes yeux, la pièce semble sèche (mais j'avoue que je n'y connais rien du tout). Elle me dit avoir déjà fait appel à un expert mais il semblerait qu'aucune recherche de fuite n'a été faite, et elle se prépare à rénover sa salle de bain alors que l'eau continu a s'écouler chez le voisin du dessous. Qu'est-il possible de faire dans ce cas là? faut il faire appel à l'assurance de l'immeuble? ou a l'assurance particulière d'un des propriétaire? à un nouvel expert sans prévenir les assurances? qui doit prendre la charge financière de la recherche de la fuite, et si nécessaire des travaux permettant de la résorber?
merci d'avance