Charges locatives et taxes Ordures

Bonjour à tous,
J'ai deux questions a vous posez concernants mes charges locatives.

Je paye depuis des années une provision sur charges.
Malgré mes relances jamais aucune régularisation faite.
On me réponds que cela paye un coup de balai et l'électricité de la minuterie......
Sans justification comment recuperer le trop percu?

Deuxième question,
J'ai recu un gentils courrier de l'agence qui me loue cet appartement, m'enjoignant a payé ma quote part pour l'enlevement des ordures menageres, tres bien, mais pour 2012, 2011, et 2010 (Merci de nous appeler si vous souhaiter regler en plusieures fois...).
Puis je considerer que mes provisions de charge couvrent cette facture (et merci d'aller vous faire f...)
Suis je redevable de facture datant des années passées (il ferai un peu leur boulot le cas ne se présenterai pas).

Merci d'avance pour vos avis et conseils
Cordialement;