CANAL PLUS

Question

Bonjour, 
J'ai un problème pour résilier mon abonnement Canal +
J'ai fait une LR  après la date anniverversaire car pendant un an j'ai bénéficié d'un tarif attractif sur l'abonnement et après la date anniversaire celui-ci a presque doublé.
Aucun  courrier avant la date anniversaire pour me prévenir du changement de tarif.
Dans mon courrier j'ai aussi invoqué l'Article L136-1 de la loi Chatel.
Réponse de leur part par mail :
 " votre demande a été prise en compte votre résiliation prendra effet le 1/11/2013 "
Impossible de les joindre par téléphone.
Peut-on me dire si effectivement la loi Chatel ne s'applique pas à Canal + et comment faire pour résilier mon abonnement ?
Merci

homair73 · Answer

Bonjour,

N'essayez pas de négocier avec eux, ils ne répondent jamais, mais laissent courir les prélèvements et les relances.

Prenez contact avec le Médiateur de C+, c'est son travail.
Mr Alain VOGEL
Médiateur de C+
62976 ARRAS cedex 9

Plus d'infos sur;
www  media.canal-plus.com/file/64/5/135645.pdf

Martoches · Answer

Merci pour votre réponse, je vais refaire une LR au médiateur
Cordialement

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