Résilier abonnement Canal+ avant date anniversaire
chachou9310
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zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur -
zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur -
Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement Canal plus car je ne l'utilise plus et je trouve l'abonnement trop cher.
En vérifiant mon contrat, je me rend compte que je suis engagé jusque avril 2020.
J'avais pris un abonnement 24 mois en avril 2016 qui a été reconduit pour 24 mois en avril 2018.
J'avais eu droit à certains avantages :
05/04/2016 : LES CHAINES CANAL+ MULTI-ECRANS au tarif de 29,90€/mois* pendant 24 mois (hors forfait du mois en cours à 19.90€) puis 39,90€/mois.
Aujourd'hui et début avril 2018, je suis donc à 39,9€ pour canal+ multi écran pour 24 mois à la place de 29,9€ pour mon premier abonnement.
Après vérification, j'ai bien reçu l'email de Canal le 13/02/2018 respectant la loi Châtel m'informant de que la reconduction de mon contrat d'abonnement interviendra automatiquement à son échéance. Mais il ne mentionne à aucun moment le nouveau tarif. Evidement à l'époque, je n'ai pas prêté attention.
Dans mon espace abonnement, je n'ai jamais signé le nouveau contrat. Il me demande même en rouge et en gras de le signer. De plus, le prix a augmenté. Je me demandais si je peux utiliser ça comme argument pour résilier mon contrat avant la date d'échéance.
Je suis scandalisé que mon abonnement ai été reconduit pour deux ans et 10€ plus cher.
Merci pour vos conseils.
Je souhaite résilier mon abonnement Canal plus car je ne l'utilise plus et je trouve l'abonnement trop cher.
En vérifiant mon contrat, je me rend compte que je suis engagé jusque avril 2020.
J'avais pris un abonnement 24 mois en avril 2016 qui a été reconduit pour 24 mois en avril 2018.
J'avais eu droit à certains avantages :
05/04/2016 : LES CHAINES CANAL+ MULTI-ECRANS au tarif de 29,90€/mois* pendant 24 mois (hors forfait du mois en cours à 19.90€) puis 39,90€/mois.
Aujourd'hui et début avril 2018, je suis donc à 39,9€ pour canal+ multi écran pour 24 mois à la place de 29,9€ pour mon premier abonnement.
Après vérification, j'ai bien reçu l'email de Canal le 13/02/2018 respectant la loi Châtel m'informant de que la reconduction de mon contrat d'abonnement interviendra automatiquement à son échéance. Mais il ne mentionne à aucun moment le nouveau tarif. Evidement à l'époque, je n'ai pas prêté attention.
Dans mon espace abonnement, je n'ai jamais signé le nouveau contrat. Il me demande même en rouge et en gras de le signer. De plus, le prix a augmenté. Je me demandais si je peux utiliser ça comme argument pour résilier mon contrat avant la date d'échéance.
Je suis scandalisé que mon abonnement ai été reconduit pour deux ans et 10€ plus cher.
Merci pour vos conseils.
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2 réponses
Bonjour
Si les changements (Upgrade) ne sont pas à TON initiative est ce que les disposition du L224-33 Code Conso ont été respectées?
Mais le délai de 4 mois pour réagir sont dépassés.
A+
Si les changements (Upgrade) ne sont pas à TON initiative est ce que les disposition du L224-33 Code Conso ont été respectées?
Mais le délai de 4 mois pour réagir sont dépassés.
A+
chachou9310
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Bonjour, je n'ai fait aucun changement pour ma part. J'ai du aller voir en ligne mon contrat pour comprendre pourquoi je payais plus. Effectivement, je ne m'en suis pas rendue compte très vite. Dans le premier contrat, il mentionnait 29,9 pendant 24 mois puis 39,9.
Bonjour
05/04/2016 : LES CHAINES CANAL+ MULTI-ECRANS au tarif de 29,90€/mois* pendant 24 mois (hors forfait du mois en cours à 19.90€) puis 39,90€/mois.
Aujourd'hui et début avril 2018, je suis donc à 39,9€ pour canal+ multi écran pour 24 mois à la place de 29,9€ pour mon premier abonnement.
Si je comprends bien quand vous avez contracté en 2016 l'abonnement était de 29.9€ pendant un an puis 39.9€. C'est votre contrat initial. Il est normal qu'ensuite si le contrat est reconduit que le tarif soit à 39.9€.
Vous avez établi votre contrat à l'origine pour 39.9€ avec un avantage d'un an au niveau tarif. Cet avantage n'est pas reconduit à chaque renouvellement.
05/04/2016 : LES CHAINES CANAL+ MULTI-ECRANS au tarif de 29,90€/mois* pendant 24 mois (hors forfait du mois en cours à 19.90€) puis 39,90€/mois.
Aujourd'hui et début avril 2018, je suis donc à 39,9€ pour canal+ multi écran pour 24 mois à la place de 29,9€ pour mon premier abonnement.
Si je comprends bien quand vous avez contracté en 2016 l'abonnement était de 29.9€ pendant un an puis 39.9€. C'est votre contrat initial. Il est normal qu'ensuite si le contrat est reconduit que le tarif soit à 39.9€.
Vous avez établi votre contrat à l'origine pour 39.9€ avec un avantage d'un an au niveau tarif. Cet avantage n'est pas reconduit à chaque renouvellement.
Vous dites dans votre message 3 : "Dans le premier contrat, il mentionnait 29,9 pendant 24 mois puis 39,9. "
Donc pendant 24 mois de avril 2016 à avril 2018 vous payez 29.9€ et ensuite vous payez 39.9€, vous n'avez rien à signer de plus, tout est indiqué dans le contrat initial.
Vous avez bénéficié d'un avantage pendant 2 ans, maintenant vous ne l'avez plus et payé le prix standard de 39.9. C'est tout à fait normal
Donc pendant 24 mois de avril 2016 à avril 2018 vous payez 29.9€ et ensuite vous payez 39.9€, vous n'avez rien à signer de plus, tout est indiqué dans le contrat initial.
Vous avez bénéficié d'un avantage pendant 2 ans, maintenant vous ne l'avez plus et payé le prix standard de 39.9. C'est tout à fait normal
La législation juridique et financière évolue en permanence...