1 ans après et toujours pas rembourse ...

Bonjour,
J'ai vraiment besoin d'un coup de pouce, je vous explique :
J'ai eu un sinistre sur mon scooter avec mon entreprise voisine : un morceau de plastique à percute mon scoot et à arracher un cache, total 500euros ... Je fais expertiser le tout, j'engage moi même les réparations 500 e de ma poche, et j'attend donc la suite ... Bien entendu j'ai raison pour le sinistre et mon assurance me le confirme ....
Cela fais aujourd'hui plus d'un ans que je patiente, et chaque fois que je demande à la pauvre dame qui s'occupe de mon dossier, elle me dit que cela ne va pas tarde ... Il y a eu quand même des courriers et un mec qui est passe chez l'assurance adverse...
Et moi de mon côté, quel sont mes droits? Je continue à paye mes échéances tous les mois et j'attends qu'il ai fini leurs guegueres ??? Surtout que j'ai besoin de cette somme, et je commence réellement à baisé les bras ...
Je remercie d'avance les personnes qui m'aideront sur ce sujet... Car je suis fatigue de le battre contre les assurances ou autres établissement qui n'en veulent qu'à mon pognon...