Litige dégâts des eaux URGENT

Bonjour!

Nous sommes dans un appartement en colocation (3 personnes) géré par une agence immobilière. Nous payons chaque mois 70€ de charges pour l'eau dans le montant de notre loyer. En début d'année 2010, au vue d'une régularisation de charges de notre consommation en eau un peu alarmante, nous avions demandé à l'agence des explications...ils nous avaient certifié que si nous ne constatons pas de dégâts des eaux dans l'appartement sous la forme d'une fuite apparente, c'est qu'il n'y avait pas de constat à faire.

Or, nous venons de recevoir la régularisation de charges par l'agence pour les mois d'octobre à décembre 2009, qui s'élève à 313€! Vous comprendrez que nous avons pris peur, si on rapporte ce surplus à ce qu'on devra payer pour 2010!!

A partir de là, tous s'est enchaîné : la voisine du dessous est venue hier nous signaler un dégât des eaux chez elle par le plafond! Nous avons contacté notre assurance habitation qui nous fournis le constat de dégâts des eaux à remplir avec la voisine. Puis on a contacté l'agence, qui a lancé un ordre de mission à un plombier avec lequel on doit prendre rdv.

Donc :
-la venue du plombier est réglée par l'agence
-la réparation de fuite est prise en charge par l'assurance

En ce qui concerne les dommages chez la voisine, c'est son assurance qui prend en charge à la hauteur de 1600€ de dommages ; au delà ce sera à notre assurance de prendre en charge.

Mais le souci c'est que l'assurance ne fait pas venir au titre du constat de dégâts des eaux un expert, car nous n'avons pas de dommages chez nous. Mon assureur m'a dit que l'expert ne passe en temps normal que pour une évaluation de dommages, et il n'a pas la valeur de certifier l'origine de la fuite. D'après lui, ce serait le rôle du plombier de déterminer l'origine du dégât.

OR nous voulions qu'un expert passe avant le plombier, afin de certifier l'origine de la fuite qui pour nous viendrait des canalisations et non d'un mauvais entretien des joints des tuyaux! Cet élément compte pour notre litige avec le propriétaire-l'agence sur la régularisation de charges trop importantes!

Voilà notre problème: qui doit-on faire venir pour certifier l'origine de la fuite, afin de pouvoir nous défendre plus tard??? Doit-on prendre un expert extérieur qui passera avant que le plombier passe justement???

URGENT HELP
Merci d'avance pour vos réponses!

Fanny.
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