Harcelés par ancien propriétaire
Résolu
Bonjour,
Nous avons un problème.
Nous avons déménagé en septembre 2009 de notre ancien logement.
La porte d'entrée était vitrée.
Il y'avait eu des travaux dans la cour et quelque chose avait été projeté contre cette porte, produisant un éclat sur la vitre.
Nous en avions informé l'agence, mais rien n'avait été fait.
Puis un jour, avec le froid, ect... la vitre a cassé.
J'ai tout de suite appelé l'agence, et la secrétaire m'a donné le numéro d'un artisan à appeler pour qu'il nous répare au plus vite la vitre (je ne pouvais plus sortir de chez moi, tout le monde pouvait rentrer chez moi!) en m'assurant qu'il prendrait la facture en charge.
Seulement, une fois la vitre changée, ils nous ont réclamé la somme de l'intervention!
Je n'ai aucune preuve pour démontrer qu'on nous avait dit que ce serait pris en charge par le propriétaire, et nous sommes harcelés!
Je n'ai pas les moyens de payer cette facture.
De plus, ils nous ont rendu la caution car nous avons rendu l'appartement dans un état irréprochable (ce sont les mots de l'agent immobilier).
Quels sont mes recours? que puis-je faire?
Merci de m'aider!
Cordialement.
Nous avons un problème.
Nous avons déménagé en septembre 2009 de notre ancien logement.
La porte d'entrée était vitrée.
Il y'avait eu des travaux dans la cour et quelque chose avait été projeté contre cette porte, produisant un éclat sur la vitre.
Nous en avions informé l'agence, mais rien n'avait été fait.
Puis un jour, avec le froid, ect... la vitre a cassé.
J'ai tout de suite appelé l'agence, et la secrétaire m'a donné le numéro d'un artisan à appeler pour qu'il nous répare au plus vite la vitre (je ne pouvais plus sortir de chez moi, tout le monde pouvait rentrer chez moi!) en m'assurant qu'il prendrait la facture en charge.
Seulement, une fois la vitre changée, ils nous ont réclamé la somme de l'intervention!
Je n'ai aucune preuve pour démontrer qu'on nous avait dit que ce serait pris en charge par le propriétaire, et nous sommes harcelés!
Je n'ai pas les moyens de payer cette facture.
De plus, ils nous ont rendu la caution car nous avons rendu l'appartement dans un état irréprochable (ce sont les mots de l'agent immobilier).
Quels sont mes recours? que puis-je faire?
Merci de m'aider!
Cordialement.
6 réponses
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Si on vous a rendu le dépôt de garantie, c'est qu'on a estimé que vous n'étiez redevable en rien.
Même si c'est une erreur de leur part, vous ne devez rien. -
ContributeurBonjour,
Le problème étant que si c'est vous qui avez appelé l'artisan et que vous n'avez pas de preuve de la prise en charge par le bailleur... je crains que vous ne deviez régler la facture.
Les aviez vous prévenu par courrier ou par téléphone ? -
Et pourquoi ne pas avoir fait intervenir l'assurance ?
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Si la vitre cassée n'a pas été mentionnée dans l'état des lieux de sortie, les anciens propriétaires ne peuvent pas vous tenir légalement responsable.
S'ils persistes dans leur harcèlement, vous pouvez déposez plainte auprès du service de police et saisir le bureau de conciliation pour qu'ils interviennent comme médiateur dans votre cas (demandez à l'ANIL comment pouvez vous contacter ses médiateurs) et si çà ne suffit pas passez devant le tribunal. -
ContributeurOn leur demande de payer pour l'artisan qu'ils ont appelé... c'est normal.
Rien a voir avec l'edl de sortie sur ce coup. -
ContributeurPeut-être une piste : au-delà de 150 euros, l'artisan aurait du établir un devis, que vous auriez du signer pour valider les travaux...
A combien se monte la facture ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...