Menace de saisie de véhicule

Bonjour,
nous avons un crédit à FcFrance pour notre voiture, il y a deux mois nous avons eu un problème de règlement du au fait que nous utilisons un autre compte bancaire, nous avons réglé le problème et avons envoyé un chèque avec le nouveau rib. Et ce mois ci rebelotte, dossier directement parti en service recouvrement, nous avons donc avons demandé de réglé de suite par carte bancaire, la personne n'a rien voulu savoir nous disant trop tard nie avoir reçu le rib, (ceci dit notre règlement par chèque avait été également égaré, nous avons dû justifier en leur donnant notre numéro de chèque).
nous lui demandons alors le solde du crédit et le régler en totalité, il ne veut pas non plus. en nous disant qu'il va nous enquiquiné jusqu'au bout qu'il veut récupérer la voiture etc..
le lendemain nous rappelons et nous avons une dame au recouvrement très gentille, qui nous accepte le règlement carte bleu, et nous dit que tout est OK. Le surlendemain le monsieur nous rappelle fou de rage en nous disant "de quel droit avez vous appelé ma collègue, vous allez me rendre la voiture, c'est moi qui décide/// et je vous en passe. Il m'a raccroché au nez.
nous venons de recevoir par lettre recommandé de FC france, nous disant que nous n'avons pas accepté d'accord amiable (c'est gonflé) et nous à donndé un lieu bien précis où nous devons ce jour déposer la voiture. nous n'allons évidement pas le faire, mais maintenant que devons nous faire. C'est un vrai SOS merci de me répondre
Véronique Quiévy