Pompe a chaleur hs

Bonjour,
installation d'une pompe à chaleur en janvier 2009, qui n'a jamais fonctionné correctement est en panne complète depuis le 26 février 2010, j'ai appelé le sav qui devait me rappeler , mais qu'il ne l'a pas fait , et maintenant quand j'appelle il y a un répondeur,
donc pas de chauffage depuis 5 jours
Que puis je faire ?
dois je investir dans un autre mode de chauffage ? alors que ma pac n'est pas encore payée, car je suis obligé d'honorer mes échéances de prêt
Merci de votre réponse