Coupure EDF
chacha
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Bonjour,
Je rencontre un problème avec EDF depuis fin janvier 2010. En effet, je n'avais pas ouvert de contrat à mon nom mais lors de mon installation en juillet, l'électricité était déjà présente et je n'ai pas pensé a ouvrir de contrat en pensant que cette charge etait compris dans mon loyer comme pour le chauffage.
Selon eux, il ont coupé l'électricité en octobre, et toujours selon eux j'aurais fait un branchement sauvage me permettant d'avoir l'électricité. Or depuis juillet je n'ai pas eu de courrier de leur pars et aucune coupure jusqu'au 28 janvier 2010. Donc en pleine hiver je me retrouve donc sans chauffage, sans eau chaude, sans rien quoi...
Quelques jours plus tard g reçu un courrier avec une facture de 676€. Je l'ai ai donc appeler car je trouvais la facture très élevé... on m'a repondu une première fois qu'il avait 400€ d'amende, et une autre fois de frais de gestion... donc là je leur ai demandé de m'envoyer le rapport d'activité d'octobre faisant fois qu'un agent est passé est a coupé l'électricité... là il me repondent que ce n'est pas dans le dossier... donc je leur ai di que moi je ne reglerai que ma consommation et que cette amende ou ces frais je veux voir une justifications. je leur ai donc fait un courrier , envoyer un chèque avec le montant uniquement de ma consommation.
Le courrier a été envoyé le 10 février 2010, depuis pas de nouvelles... il me disent qu'ils ont bien reçu mon courrier mais que la decision n'a pas été prise. donc depuis fin janvier je vis un enfer dans mon appartement sans electricité... on é le 2 mars et je ne sais pas quel sont les moyens dont je dispose pour avoir un retour à la normal.
Dites -moi quels sont mes droits, je trouve inadmissible et inhumain de faire ce genre de chose en plein hiver.
Je rencontre un problème avec EDF depuis fin janvier 2010. En effet, je n'avais pas ouvert de contrat à mon nom mais lors de mon installation en juillet, l'électricité était déjà présente et je n'ai pas pensé a ouvrir de contrat en pensant que cette charge etait compris dans mon loyer comme pour le chauffage.
Selon eux, il ont coupé l'électricité en octobre, et toujours selon eux j'aurais fait un branchement sauvage me permettant d'avoir l'électricité. Or depuis juillet je n'ai pas eu de courrier de leur pars et aucune coupure jusqu'au 28 janvier 2010. Donc en pleine hiver je me retrouve donc sans chauffage, sans eau chaude, sans rien quoi...
Quelques jours plus tard g reçu un courrier avec une facture de 676€. Je l'ai ai donc appeler car je trouvais la facture très élevé... on m'a repondu une première fois qu'il avait 400€ d'amende, et une autre fois de frais de gestion... donc là je leur ai demandé de m'envoyer le rapport d'activité d'octobre faisant fois qu'un agent est passé est a coupé l'électricité... là il me repondent que ce n'est pas dans le dossier... donc je leur ai di que moi je ne reglerai que ma consommation et que cette amende ou ces frais je veux voir une justifications. je leur ai donc fait un courrier , envoyer un chèque avec le montant uniquement de ma consommation.
Le courrier a été envoyé le 10 février 2010, depuis pas de nouvelles... il me disent qu'ils ont bien reçu mon courrier mais que la decision n'a pas été prise. donc depuis fin janvier je vis un enfer dans mon appartement sans electricité... on é le 2 mars et je ne sais pas quel sont les moyens dont je dispose pour avoir un retour à la normal.
Dites -moi quels sont mes droits, je trouve inadmissible et inhumain de faire ce genre de chose en plein hiver.
6 réponses
Je n'ai pas cette somme et je suis certaine que lorsque j'aurais regler cette amende, mon dossier passera aux oubliettes et ça je ne veux pas... c'est la deuxieme fois en moins d'un an que je rencontre des problemes avec EDF. Il m'affirme avoir coupé en octobre ( ce qui n'est pas vrai puisque la seule coupure que j'ai eu c en janvier) mais ils sont incapable de me montrer le rapport d'activité... c'est un peu bizarre je trouve. donc je vais prendre contact avec UFC que choisir comme vous me l'avez proposé.
Par ailleurs , je tiens à dire qu'on m'avait dit qu'en reglant la consommation, l'electricité serait remis et qu'ensuite il traiterai l' amende mais aujourd8 toujours rien. sa fait 1 moi que je vis un calvaire, dehors il fait froid et chez moi encore plus car je suis en rez de chaussée...
Par ailleurs , je tiens à dire qu'on m'avait dit qu'en reglant la consommation, l'electricité serait remis et qu'ensuite il traiterai l' amende mais aujourd8 toujours rien. sa fait 1 moi que je vis un calvaire, dehors il fait froid et chez moi encore plus car je suis en rez de chaussée...
J'aimerais bien le faire, mais aujourd'hui je les ai eu au telephone et ils me disent qu'en faite il s'agissait d'une proposition de facture et non une facture definitif donc il n'encaisseron pas mon chèque... je ne comprend plus rien... je ne sais pas ou m'orientier... tous les jours c'est une autre nouvelle que j'apprend....
Bonjour,
L'urgence, ici, est apparemment de rétablir l'électricité. Je vous conseille donc (hélas !) de payer (si cela vous est possible) la facture totale. De cette façon, votre dossier sera débloqué et vous pourrez souscrire un contrat d'électricité chez un fournisseur, ce qui déclenchera le rétablissement du courant.
C'est ensuite que vous organiserez votre défense en allant voir une association de consommateurs (par exemple UFC-Que Choisir) qui vous aidera à contester efficacement la fraude qui vous est imputée, pour demander le remboursement de ces frais.
L'urgence, ici, est apparemment de rétablir l'électricité. Je vous conseille donc (hélas !) de payer (si cela vous est possible) la facture totale. De cette façon, votre dossier sera débloqué et vous pourrez souscrire un contrat d'électricité chez un fournisseur, ce qui déclenchera le rétablissement du courant.
C'est ensuite que vous organiserez votre défense en allant voir une association de consommateurs (par exemple UFC-Que Choisir) qui vous aidera à contester efficacement la fraude qui vous est imputée, pour demander le remboursement de ces frais.
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--Pourquoi dites-vous "hélas de payer " ? On doit payer ce qu'on consomme, la première chose à demander quand on voit des charges assez basses en rentrant dans un logement c'est de demander si l'électricité est comprise dans ces charges.
MarieS
avis ne dispensant pas d'une consultation juridique
MarieS
avis ne dispensant pas d'une consultation juridique
Bonsoir,
Je suis d'accord avec vous : on doit payer ce que l'on consomme, et il faut souscrire un contrat d'électricité quand on emménage dans un logement (sauf si le propriétaire vous en revend illégalement).
Le problème est que Chacha se voit facturer une fraude, qu'il conteste. Je lui conseille donc (hélas) de payer ces frais de constat d'un agent assermenté d'ERDF pour qu'on lui rétablisse l'électricité. Et qu'il puisse contester après.
Je suis d'accord avec vous : on doit payer ce que l'on consomme, et il faut souscrire un contrat d'électricité quand on emménage dans un logement (sauf si le propriétaire vous en revend illégalement).
Le problème est que Chacha se voit facturer une fraude, qu'il conteste. Je lui conseille donc (hélas) de payer ces frais de constat d'un agent assermenté d'ERDF pour qu'on lui rétablisse l'électricité. Et qu'il puisse contester après.
La législation juridique et financière évolue en permanence...