Carte bancaire bloquée en vacances

Bonjour,
Depuis quelques mois, j'ai été souvent à découvert car je me suis mariée cet été. J'avais contacté ma banque pour expliquer ma situation et demander un découvert autorisé plus important pour m'aider à payer les différentes factures (mon découvert est de 300€ pour des revenus mensuels de plus de 1800 euros). Cette demande m'a été refusée sans que l'on me donne une raison claire par contre ma conseillère n'a pas oubliée de m'infliger des frais que je juge excessifs.
Une semaine avant mon mariage ma carte bancaire a été bloquée par la banque pour un dépassement de découvert. J'ai réapprovisionné mon compte dès que possible et j'ai contacté ma banque pour la faire débloquer avant que je parte en voyage de noces. Mon interlocuteur m'a assuré avoir fait le nécessaire mais une fois là bas (au Maroc) ma carte a été avalée par le distributeur. Je n'avais pas la possibilité de contacter ma banque et comme je n'avais que très peu de liquide sur moi, je n'ai pas pu profiter de mes vacances.
Je ne veux pas paraître parano mais je soupçonne ma conseillère de s'acharner sur moi. J'ai déjà écris au directeur de la banque pour expliquer la situation. Mon courrier est resté sans réponse. Ai-je des recours pour me faire indemniser une partie de mon voyage? A qui dois-je écrire si je souhaite expliquer la situation à quelqu'un d'indépendant de mon agence (Crédit Mutuel)?
Merci de votre aide!