Probleme de resiliation canal sat

Bonsoir Guy72,

D'après les CGA canalsat, vous ne pourrez résilier qu'à votre "date anniversaire" soit au mois de juin(?), sauf déménagement, mutation etc... Pour ce faire, il suffit en théorie d'envoyer une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception, au plus tard 1 mois avant cette date anniversaire (adresse à arras, probablement déjà quelque part sur ce topic).

Mais notez que :
- On doit pouvoir résilier n'importe quand, à condition que canalsat ne vous ait pas prévenu que vous pouviez résilier à votre précédente date anniversaire... (j'ai dû lire ça quelque part)

- Après votre résiliation, il est possible voire certain que canalsat vous relance (pour ma part ça fait déjà 5 appels). Dans ce cas faites attention : il m'ont réabonné alors que j'avais refusé au téléphone. J'ai appris ça par courrier, je les ai rappelé tout de suite pour rectifier. j'attend de voir, puisqu'ils m'ont encore rappelé depuis...

- D'après les témoignages, canalsat a tendance à "oublier" (?) d'arrêter les prélèvement après la résiliation (à priori ce n'est pas mon cas, mais résiliation récente).

- faites éventuellement opposition après votre résiliation.

Bonjour
J'ai aussi de gros problemes avec canalsat . J'ai 2 décodeurs qui ne vont plus depuis plusieurs mois . Ils ont été testés par un partenaire commercial agréé canalsat . Personne ne veut les changer dans tout le département car je n'ai pas pris l'abonnement chez eux et aussi ces commerçants sont constamment en rupture de stock .J'ai pris plusieurs contacts avec canalsat ( hotline , web sur site abonné ) sans résultat .Maintenant j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR , mise en demeure . Toujours aucune nouvelle .Je n'ai aucun contrat signé .Je vais donc contacter la Direction Départementale de la Concurrence de la Consommation et de la répression des Fraudes à Arras puis probablement déposer un recours au Procureur de la République d'Arras .

...quelques nouvelles du front !! 5 mois déjà !!


BONJOUR
Voilà, je viens de recevoir le courrier me permettant de leur restituer leur appareil....chose faite dès cette après midi.
Maintenant, je vais attendre gentiment d'être remboursée.
Je reçois toujours de courrier canalsat, des autorisations de prélèvements...MDR !!

On m'a annoncé par téléphone que l'abonnement aurait bien du être suspendu dès le premier courrier et que la "fausse dette" (que je ne leur dois pas) est effacée....
Je ne suis plus cliente mais il continue !!
Je crois qu'ils sont bêtes, qu'il n'y a aucun suivi des dossiers, ni mises à jour entre les différents services....

Il faut écrire et toujours écrire via leur site canalsat....en étant aussi niais et impersonnel qu'eux
Retournez leurs le même genre de message, toutes leurs questions idiotes...
(ex : l'équipe canalsat se tient à votre disposition, répondez leur que vous aussi vous êtes à leur disposition et redonnez leur vos coordonnées...)
Pour ma part, je leurs retourne, grâce à leur lettre T,tous leurs courriers (après les avoir scanné, je monte toujours un dossier contre eux au cas où) et j'écris dessus en rouge...

BON COURAGE A TOUS !!