Résidence étudiant privé réfuse de me rendre mes versements !

Bonjour,

Je vous explique mon problème comme suite :

j'ai voulu réserver un studio dans une résidence universitaire privée, la secrétaire de la résidence m'a envoyé un mail avec le formulaire et les comptes pour verser le loyer d'un mois et le dépôt de garantie (3 mois de loyer), on suivant la procédure j'ai versé les montants mais aux comptes de la résidence mais avec des montants différents .
Lors de la vérification avec la secrétaire m'a confirmé l'erreur, j'ai demandé qu'elle signale son comptable pour me faire un versement inverse pour que je puisse conclure la transaction (commencée depuis octobre) .

Et jusqu'à l'écriture de ces lignes la réponse unique de la secrétaire quand je l'appel au téléphone "ton cas est chez le comptable" !

Pouvez-vous me conseiller pour qu'ils rendes mon argent ?

Merci