Annulation voyage Mondial Assistance

Bonjour,

je vis la même situation que certains rédacteurs sur ce forum:
Mondial Assistance étudie mon dossier d'annulation depuis Juin 2014 et malgré mes multiples relances ,je n'ai aucune nouvelle !
J'ai récemment répondu à une enquête de satisfaction puisque c'est ainsi qu'elle se nomme et malgré mes remarques et mes réponses, je n'ai aucun retour
Face à cette désinvolture j'ai décidé de mener toutes les actions afin que mes droits soient respectés y compris par voie judiciaire .