Modification d'un voyage organisé

françoiseD -  
Bonjour,
Nous avons réservé un voyage à forfait au vietnam, qui prévoyait une nuit en train couchette entre Hué et Hanoi, du 28 au 29/02/2013.
Invoquant des réservations ferroviaires impossibles en raison de la fête du Têt (le 10/02 je crois), le voyagiste nous informe que le trajet se fera en avion avec nuit à l'hotel.
Sans parler de la déception de prendre encore un avion, le voyagiste nous demande un supplément de 70 € par personne.
Est-ce légal ? je n'ai pas eu accès aux "conditions particulières" qui soit-disant régissent cette possibilité.
Merci d'avance de vos réponses

5 réponses

  1. domdo76 Contributeur
    Bonjour

    Impossible de vous répondre, il faut lire les conditions générales et particulières qui doivent obligatoirement vous etre fournies lors de la prise de contrat.

    Elles sont normalement consultables sur le magazine du T.O et sur leur site internet .

    Quel T.O ?

    cordialement
    0
    1. françoiseD Auteur
      bonjour et merci de votre réponse. Efectivement le TO (Capunivers) me renvoie aux "conditions"particulières" que je n'ai pas eu avec le contrat, et que je n'ai pas trouvé sur leur site....
      Si vous avez des idées ...
      cordialement
      0
      1. domdo76 Contributeur
        les voici , sur leur site : en bas à droite conditions de vente puis sur la page .... par contre je vous laisse les lire

        http://www.capunivers.com/conditions_vente_1.aspx

        pour le prochain voyage, faites un tour sur G....E pour lire les avis sur le T.O choisit

        cordialement
        0
      2. choubaka Modérateur
        salut domdo.. Un"train" en retard? :-)
        0
      3. domdo76 Contributeur
        ben !!! y' avait aucun message quand j'ai répondu !!!!! pas la première fois que cela arrive.

        "mieux un train en retard que jamais" !!!!!
        0
      4. choubaka Modérateur
        c'était une mauvaise tentative d'humour relative au sujet de la question..
        j'ai honte
        0
      5. domdo76 Contributeur
        mais non! mais non !!!!!
        0
    2. choubaka Modérateur
      Bonjour

      il ne fallait pas chercher beaucoup

      http://www.capunivers.com/conditions_vente.aspx
      0
      1. françoiseD Auteur
        merci pour les conditions générales que j'avais trouvé... mais y a rien concernant un surplus financier en cas de modification des conditions du circuit... ou alors il faut vraiment que je change mes lunettes ! et les conditions particulières ne parlent que des frais d'annulation...
        0
      2. domdo76 Contributeur
        cliquez sur conditions particulières de vente
        0
    3. françoiseD Auteur
      ok, je vais changer mes lunettes !
      mais la question reste entière : peuvent-ils nous demander un supplément ?????
      0
      1. domdo76 Contributeur
        si c'est inscrit dans les conditions Oui, si ce n'est pas inscrit Non
        0
    5. françoiseD Auteur
      ben oui... c'est ce qu'il me semble, mais si qqu'un connaissait un article officiel, ça me donnerait des arguments, car ils veulent rien savroir ! non seulement on a pas le train (ce que nous aurions beaucoup aimé) mais en plus il faut remettre la main au portefeuille...
      0

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