Modification d'un voyage organisé
françoiseD
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françoiseD Messages postés 5 Statut Membre -
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Bonjour,
Nous avons réservé un voyage à forfait au vietnam, qui prévoyait une nuit en train couchette entre Hué et Hanoi, du 28 au 29/02/2013.
Invoquant des réservations ferroviaires impossibles en raison de la fête du Têt (le 10/02 je crois), le voyagiste nous informe que le trajet se fera en avion avec nuit à l'hotel.
Sans parler de la déception de prendre encore un avion, le voyagiste nous demande un supplément de 70 € par personne.
Est-ce légal ? je n'ai pas eu accès aux "conditions particulières" qui soit-disant régissent cette possibilité.
Merci d'avance de vos réponses
Nous avons réservé un voyage à forfait au vietnam, qui prévoyait une nuit en train couchette entre Hué et Hanoi, du 28 au 29/02/2013.
Invoquant des réservations ferroviaires impossibles en raison de la fête du Têt (le 10/02 je crois), le voyagiste nous informe que le trajet se fera en avion avec nuit à l'hotel.
Sans parler de la déception de prendre encore un avion, le voyagiste nous demande un supplément de 70 € par personne.
Est-ce légal ? je n'ai pas eu accès aux "conditions particulières" qui soit-disant régissent cette possibilité.
Merci d'avance de vos réponses
5 réponses
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Bonjour
Impossible de vous répondre, il faut lire les conditions générales et particulières qui doivent obligatoirement vous etre fournies lors de la prise de contrat.
Elles sont normalement consultables sur le magazine du T.O et sur leur site internet .
Quel T.O ?
cordialement -
bonjour et merci de votre réponse. Efectivement le TO (Capunivers) me renvoie aux "conditions"particulières" que je n'ai pas eu avec le contrat, et que je n'ai pas trouvé sur leur site....
Si vous avez des idées ...
cordialement -
Bonjour
il ne fallait pas chercher beaucoup
http://www.capunivers.com/conditions_vente.aspx
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ok, je vais changer mes lunettes !
mais la question reste entière : peuvent-ils nous demander un supplément ????? -
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ben oui... c'est ce qu'il me semble, mais si qqu'un connaissait un article officiel, ça me donnerait des arguments, car ils veulent rien savroir ! non seulement on a pas le train (ce que nous aurions beaucoup aimé) mais en plus il faut remettre la main au portefeuille...
La législation juridique et financière évolue en permanence...