Silence radio de Mondial assistance

Bonjour,
savez vous comment avoir des réponses de Mondial Assistance?
j'ai un dossier qui suite à un refus pour manque de pièces, a été complété par l'envoi des pièces en LRAR le 2 novembre 2017
depuis un mois silence radio
dois je contacter mon avocat, le médiateur ou Julien Courbet ?
merci de me dire comment les contraindre à respecter leurs clauses de contrats.
merci
marcel kerbourch de bretagne
(dossier suite à l'annulation du voyage au Marathon de New-york( avec France-Marathon) suite à un problème de santé)

2 réponses

  1.  
    Bonjour Marcel, navrée pour cette attente. Pouvez-vous me communiquer en message privé, votre numéro de dossier, s'il vous plaît ? Je pourrai ensuite mieux vous renseigner sur le traitement de votre demande. Merci de votre collaboration. Bien à vous, Sabine.
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    1. dossier 142385
      contrat 304195
      à votre écoute avant mise en route d'une procédure
      Marcel Kerbourc'h (désillusionné!)
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    2. je vous ai répondu hier mercredi à 15H46 et ce matin vous me reposez la même question
      je vous repasse ma réponse au cas ou !
      dossier 142385
      contrat 304195
      à votre écoute avant mise en route d'une procédure
      Marcel Kerbourc'h (désillusionné!)
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    3.  
      @marceldebretagneBonjour,

      Le service Indemnisation m'informe que votre dossier est en cours d'analyse avec l'ensemble des pièces produites.
      Un retour vous sera fait au plus tard le jeudi 7/12/17.

      A bientôt.

      Meilleures salutations,

      Stéphanie.
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    4. @Mondial Assistancemerci Stéphanie de vous êtes occupé de mon cas.
      je vais donc surseoir pendant une semaine mes opérations d'alerte
      vers la sphère du running
      Ma demande de 1900 euros, pour une cause réelle et sérieuse,
      me contraint a des actions proportionnées,
      dans l'attente d'une réponse que je souhaite positive ,
      Bien à vous
      Marcel de Bretagne
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