Jamais payé de facture EDF !

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème :
- j'ai pris un logement étudiant pour ma fille de 28 m2 à Bordeaux le 17 juillet 2008 ( date de signature du bail ).
- ma fille a emménagée le 29 août .
- ma première facture du 17 au 31 septembre est de 345.39 €

Le relevé noté comme point de départ ne correspond pas au relevé transmis lors de l'ouverture du compte au service EDF.
Après vérification, le cabinet d'expert qui a conduit l'état des lieux et qui a relevé le compteur s'est trompé de compteur et donc les chiffres que j'ai transmis ne correspondent à rien.

Lors de l'entretien avec l'agent EDF pour l'ouverture du compteur , celui-ci ne m'a pas fait état d'une erreur pourtant évidente dans le relevé.
Le relevé noté sur la facture comme point de référence par EDF ne correspond pas aux chiffres que j'ai donné ( ce qui parait normal vu qu'ils ne correspondent à rien ).Ces chiffres ont été estimés par EDF.Après contact avec les services EDF, ceux-ci m'ont confirmé qu'il y avait eut une erreur dans le relevé et qu'ils ont remboursé l'ancien locataire de plus de 200€.
Après vérification auprès du propriétaire, celui-ci me confirme qu'il a réalisé lui-même l'état des lieux avec l'ancien locataire et qu'il n'a pas été réalisé de relevé de compteur.

Après de multiples contacts ( téléphone + courrier ) EDF me demande de payer ou d'apporter la preuve du relevé de compteur à mon entrée .Je n'ai pu leur fournir qu'une copie d'état des lieux avec un relevé erroné et l'état des lieux de l'ancien locataire ne mentionne pas le relevé.

Je suis donc dans l'impasse et je me demande comment EDF peut estimer le relevé de mon compteur à mon entrée dans le logement.

Je tiens à préciser que les personnes qui répondent au téléphone au 0810070333 comprennent facilement votre problème et vous font penser que les problèmes peuvent-être résolus facilement.Par contre par la suite, le personne qui suit votre dossier à l'agence ne veut rien comprendre et de plus dénigre au passage ces collègues du 0810....

Cordialement
Merci d'avance

Bonjour,

Ce n'était certainement pas à votre propriétaire de souscrire un contrat d'électricité à votre place ! A-t-il aussi souscrit votre contrat d'assurance habitation et de téléphone fixe ?!!!! S'il a essayé de souscrire un contrat à votre place chez EDF, EDF a dû lui dire gentiment que c'est à vous de vous en occuper. Le fait de n'avoir reçu ni contrat ni facture de la part d'un fournisseur d'électricité depuis votre emménagement aurait dû vous mettre la puce à l'oreille !

Si vous avez appelé EDF, vous allez donc recevoir une facture-contrat (dès qu'on vous aura remis l'électricité en service). Cette facture comprendra :

1) Votre abonnement, à partir de la date que la téléconseillère a noté comme date de début du contrat, jusqu'à la prochaine facture.
2) La consommation enregistrée par le compteur depuis le départ du locataire précédent
3) Les frais de mise en service de 23,92 € TTC, qui sont facturés pour toute ouverture de contrat EDF, que l'électricité ait été coupée ou non.

Le technicien de ERDF, s'il n'a pas coupé dans le délai de 8 semaines après la résiliation de l'ancien locataire, a quand même fait son boulot : il a coupé car il a détecté de la consommation sans contrat sur ce compteur. Il a peut-être essayé d'aller voir s'il y avait quelqu'un chez vous pour vous prévenir... mais apparemment vous n'étiez pas là !
Les techniciens n'ont aucune idée de l'adresse de votre propriétaire, ni de votre nom, puisque vous n'aviez pas souscrit de contrat. A la limite, ils ne savent pas non plus à quel appartement est relié le compteur qu'ils sont en train d'examiner. Ils coupent, car c'est la procédure qu'ils doivent appliquer.

Vous écrivez que "aucune concertation n'a eu lieu de la part d'EDF", mais une concertation avec qui ??? Puisque vous n'aviez jamais signalé votre emménagement ?

Si EDF laisse l'électricité pendant un certain temps dans un logement suite à la résiliation d'un locataire, c'est pour permettre au locataire suivant de ne pas s'installer dans le noir, de lui laisser le temps d'emménager. Pas pour que celui-ci utilise gratuitement de l'électricité pendant plusieurs mois.

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

bin c est plus compliqué que ca tamboo car en faite je vait etre plus explicite ce qui ce passe il y a 5 compteur et un compteur principale edf ne connait pas les 5 compteur car l ancien proprio a ouvert un contrat directement sur lecompteur principale edf considere que les 5 compteur sont des sous compteurs donc si je me fait pasé pour lancien proprio je vait payé mon courant plus le couyrant des autre copropietaire

Bonjour,

Merci de vous être renseigné. Mais vous voyez, avec l'explication, l'attente est + compréhensible et passe mieux !!!
Effectivement un nouveau bcht serait peut être la solution, maais je pense que le tps d'attente serait le même, et je me demande si le cout ne serait pas beaucoup + élévé. Avez vous une idée du montant?

Merci encore
Emmanuelle

@ecafontainec est mon domaine , nouveau brt = ticket bleu =893 euros et quelque ttc(AU MEILLEUR DES CAS )+ FRAIS eLECTRICIEN (mise en conformité installation ,consuel quant aux délais....en plus de ceux d erdf s ajoute les délai d optention du consuel
il ne faut pas négliger la faisabilité technique pour l installation d un nouveau branchement edf....

Bonjour, J'ai un gros soucis avec mon alim en élect : en effet je viens d'emmenager dans une petite dépendance avec mes 2 enfants et depuis ce jour (samedi dernier), le disjoncteur de la personne qui m'héberge saute en permanence entre 18 et 20h30 et entre 6h30 et 8h00, c'est une horreur. Un ami m'a conseiller de faire mettre par EDF un disjonteur de 45 ampère au lieu de 30. Je viens de les avoir au tel : j'ai un rdv téléphonique avec un technicien (pour lui redire la même chose qu'aujourd'hui au tel) DANS 1 MOIS !!! Cette nuit il a disjoncté, je ne m'en suis pas apercu et de ce fait il ne faisait plus que 15° ds la chambre de mes ptits bouts !!! Je comprends que leurs agendas soient chargés mais là !!!! Je ne pourrais pas vivre dans ces conditions pdt 1 mois (voir plus !), le disjoncteur est au fond du jardin, bref, je souhaite savoir ce que je risque auprès d'EDF si j'en installe un mois même 1 disjoncteur + puissant en attendant leur intervention?

Merci de votre réponse, je désespère !!!

@ecafontaineBonjour,

Je m'aperçois que je n'ai pas répondu totalement à votre question :

Que risquez-vous si vous installez vous-même un disjoncteur plus puissant ?

1) De vous électrocuter
2) Si vous n'êtes pas électrocuté, de recevoir, lorsque ERDF s'en apercevra, une facture qui rattrape la différence d'abonnement entre la puissance souscrite et celle que vous avez installée vous-même, plus des frais de constat de fraude (environ 400 €).

Je vous réitère donc ma proposition de m'envoyer la référence de votre contrat afin que j'essaie de vous aider.

Bon courage

--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

@tambooBonjour,

J'ai examiné votre dossier.

Effectivement, mes collègues ont raison : le branchement (connexion au réseau électrique) de votre installation électrique ne peut supporter théoriquement que 18 kW (30 ampères PAR PHASE puisqu'il s'agit de triphasé, ce que vous ne m'aviez pas écrit). Vous avez demandé 45 ampères PAR PHASE, soit au total 24 kW.

La procédure est formelle : cela passe d'abord par un rendez-vous téléphonique. Un conseiller de ERDF (services techniques) va vous appeler à la date indiquée (12/11/2008).

Il conviendra d'un rendez-vous sur place pour vérifier le branchement. Si ce branchement, en pratique, peut supporter 24 kW, il changera simplement le disjoncteur (environ 50 € de frais d'intervention). Sinon, il vous fera un devis de modification de branchement. Attention, ça peut aller de 300 à 1000 € selon le branchement.

Le plus simple aurait été que cette dépendance soit équipée d'un branchement individuel...

Bonnes démarches
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

Bonjour,

Par expérience (je travaille au service Clients d'EDF), je sais que la procédure est très compliquée pour se faire rembourser (ça met environ 3 à 6 semaines, pour des raisons comptables).
Le plus simple est d'attendre la prochaine facture... sur laquelle vos 33,75 € seront déduits si vos deux chèques ont bien été encaissés.
Pour info, EDF confie le traitement des chèques et des TIP à des prestataires qui ne vérifient pas le dossier des clients : ils reçoivent un chèque, ils l'encaissent !

Bon courage !

@tamboobonjour mon probleme c que je payer ma factur edf normalement d apres leur estimation mais au debut aout g recu une facture de +2000euros car aparament je n ais pas eu de relever de compteur depuis que je suis a mon apartement .
avant je payer 120euros tous les 2 mois et maintenant il estime ma consomation a 200 euros par mois .
je prcise que c peut etre de ma faute car je n es jamais renvoyer le papier pour noter la comsomation .moi et les papier ca fais 2.je vouler savoir commment je peux faire car il me menace de me couper .merci d avance si quelqun peux m aider

@uxtiramBonjour,

1) Vérifiez sur votre compteur la consommation facturée
2) Si c'est bien ça que vous avez consommé, demandez un délai en 3 ou 4 fois
3) Payez...

Salutations cordiales

Bonjour,

En emménageant dans votre appartement, vous auriez dû souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur, comme je suppose que vous l'avez fait pour votre téléphone, votre assurance...
Ce n'était pas à votre prédécesseur dans le logement de s'en occuper !

Le distributeur ERDF, lorsqu'un contrat a été résilié, laisse l'électricité 6 à 8 semaines et coupe passé ce délai si aucun contrat n'a été souscrit. Quant à vous envoyer un préavis... à qui, si ils ne savent pas que vous vous êtes installé à cet endroit-là ?

Le délai de mise en service est effectivement de 5 jours ouvrés.

Cordialement

Bonjour,

Que risquez-vous au juste ?
Que le distributeur ERDF, qui est chargé des réseaux et des relevés de compteur, s'aperçoive un jour qu'il y a de la consommation sans contrat chez vous, coupe l'électricité sans aucun préavis et vous envoie une facture de toute votre consommation depuis 2 ans + 300 € d'amende pour fraude ! Et il sera totalement dans son droit, puisque vous n'avez pas souscrit de contrat...

Vous pouvez aussi appeler EDF pour souscrire un contrat : vous serez facturée de votre consommation depuis 2 ans, mais sans amende, et avec des délais de paiement (en 4 fois par exemple)... surtout que vous aviez fait le nécessaire au départ pour la pose du compteur.

A vous d'évaluer les risques... et de choisir !

@tambooOK,merci.
Mais comment cela se fait qu'EDF n'a pas fait le nécessaire tout de suite puisqu'on les avait démarché pour faire le nécessaire lors de la construction.
Ils nous avaient dit que le contrat commencerait à la pose des plombs.
On veut être réglo mais j'ai l'impression que c'est EDF qui nous a oublié, et si c'est EDF qui fait l'erreur on ne devrait pas payer les 2 ans.

On n'a jamais voulu fraudé, on s'est aperçu au bout de 6 mois qu'on n'avait jamais reçu de facture.

Je crois que l'on va être obligé de se rendre dans une agence EDF.

Si vous avez d'autres infos, je suis preneur.

Merci.

@coyote59Bonjour,

Je comprends vos arguments.

Je pense que si c'est moi qui vous recevais dans une boutique EDF, je vous ferais cadeau de tout l'abonnement depuis 2 ans en souscrivant votre contrat à la date d'aujourd'hui. mais je ne vous ferais pas grâce de la consommation, puisque vous avez bien consommé les kWh enregistrés par le compteur !

Si vous allez dans une boutique EDF et que votre interlocuteur semble buté ou pas très compréhensif, restez quoi qu'il arrive calme, factuel et sympathique, et demandez à voir l'"appui métier" qui est responsable de la boutique.

Bon courage

@tambooOui, ça mesemble être un bon compromis et honnête.
Le fait que le compteur ne soit pas plombé ; est-on obligé de payer ces 2 années de consommation ?

@coyote59je précise deux choses supplémentaires. EDF a donc réalisé l'installation de la ligne et la pause du compteur. Le technicien nous avait affirmé qu'il reviendrait pour plomber le compteur : ce qui n'a jamais été fait!!
Du coup, nous n'avons pas de numéro de client : nous sommes inconnus chez EDF!

Que se passerait-il si nous appelions pour faire une mise en service alors que le compteur n'est pas à zéro???