Problème avec le suivi de ma demande de raccordement Enedis

Bonjour,

Je vous contacte au sujet d’un problème que je rencontre avec le suivi de ma demande de raccordement sur le site Web Enedis.

Après avoir accepté le devis et payé l’acompte, j’ai reçu une confirmation de paiement par mail. Cependant, plusieurs boutons sont restés actifs sur la page “Mes demandes”/“Suivi de dossier”, notamment “payer l’acompte”, “délai de réflexion” et “abandonner ma demande”.

Ne comprenant pas pourquoi ces boutons étaient toujours actifs après le paiement, j’ai probablement cliqué malencontreusement sur “Délai de réflexion”. Suite à cela, ce bouton a disparu et un autre bouton “gérer mes rendez-vous” est apparu, mais il ne fonctionne pas "Votre demande n'est pas éligible à la prise de rendez-vous en ligne.".

Je suis préoccupé par le fait que mon acompte semble ne pas avoir été pris en compte correctement. 

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement.