Litige avec le distributeur ENEDIS

Bonjour,

Je ne comprends pas bien : qu'est-ce qui ne va pas au juste avec cette facture ? Est-elle disproportionnée par rapport à la consommation habituelle des années précédentes ?

J'ai par contre un argument à vous opposer : le technicien d'Enedis (ou du sous-traitant d'Enedis) qui a changé le compteur n'a aucun intérêt à gonfler votre facture. Il n'est pas fournisseur, ce n'est pas lui qui vous facture votre consommation. Il entretient le réseau. Il peut se gourer, mais la photo est là pour corroborer la consommation qu'il a notée.

A part ça, je n'ai aucune idée de ce que va recommander le médiateur. Si je suis assez calé sur les contrats d'énergie, je n'ai pas de don de voyance sur les décisions du médiateur ou de faculté télépathique pour savoir ce qu'il a dans le crâne. De plus, je n'ai pas accès au dossier.

Bonsoir,

Mes observations sur les éléments que vous donnez :

"- ils sont entrés chez nous comme des voyous alors qu'un panneau d'interdiction Linky avait été posé sur la grille de la résidence privée. Ils ont cassé le boitier pour accéder au compteur, nous ont balancé le contrat à l'intérieur du boitier et l'ont refermé avec un clou. J'ai retrouvé le contrat au moment du litige, 9 mois plus tard, tout grignoté par les insectes, alors qu'il aurait dû être remis en main propre."
Comme des voyous ? Vous voulez dire qu'il y a eu effraction de la grille ?
Votre "panneau d'interdiction Linky" n'a aucune valeur juridique. Vous êtes engagé vis-à-vis de votre fournisseur pour laisser les techniciens d'Enedis intervenir sur les appareils de comptage.
Aucun contrat n'est signé ni modifié lors du changement de compteur. Je ne vois donc pas bien ce qu'est ce "contrat" que vous mentionnez.

"- La société qui s'est chargé de ce changement est la société SOLUTION 30 qui, si l'on consulte un peu internet, est réputée pour être une société escroc."
Attention à ce que vous écrivez sur un forum public. Accuser une entreprise d'escroquerie pourrait vous valoir des ennuis.

"- Ce relevé a fait doubler la consommation de ma mère sur 1 an, ce qui ne corrobore ni avec sa consommation d'avant, ni avec celle que l'on constate aujourd'hui avec le compteur Linky. En gros c'est le compteur qui les grille."
Ca, ce n'est pas normal. C'est là que vous pouvez contester cette consommation, en faisant valoir qu'elle est incohérente par rapport aux consommations passées et celles enregistrées ensuite par le nouveau compteur.

"- Depuis 4 mois maintenant je fais des captures d'écran des relevés. Je trouve des mélanges de dates, des jours manquants, des erreurs de compte et des montants qui changent après recalcul. Tous ces éléments nous amènent à penser que notre système de facturation est manipulé."
Effectivement, cela demande au moins des explications.

"- Vous pensez qu'ENEDIS n'a pas interet à facturer plus d'énergie qu'on lui en fournie ? Ben si c'est lui qui assure l'acheminement et la distribution, pourquoi il ne se constituerait pas un stock gratuit ? Moi aussi j'ai cherché longtemps l’intérêt. Vu que l'énergie va devenir de plus en plus chère, on peut se demander."
Oui, je maintiens qu'Enedis n'a aucun intérêt à compter plus de consommation.

"Un coup l'argument pour poser le compteur est qu'il va permettre de faire des économies et d'un autre coté quand les gens se plaignent que leur consommation a augmenté là l'argument c'est que les anciens compteurs comptaient mal. "
Pour ma part, je pense que Linky n'est rien d'autre qu'un foutu compteur. Il peut effectivement permettre de faire des économies, pour les gens qui suivent leur conso au jour le jour. Mais la plupart des gens ont autre chose à faire que de surveiller leur consommation d'électricité tout le temps. Et je vous assure que les personnes qui ont vu leur consommation augmenter depuis la pose du Linky avaient des compteurs défectueux qui leur faisaient des cadeaux.

"Ils prétendent que l'on n'a pas besoin d'être présent pour le changement, mais à mon sens le consommateur souhaite être présent car c'est un acte important. Là leur argument les protège eux mais en aucun cas le client."
C'est juste votre avis, qui en vaut bien un autre.

"De plus ma mère a 82 ans. Donc envoyer un papier où il faut répondre pour dire non au lieu de dire oui insinue que ceux qui n'ont pas compris ou pas reçu le papier n'ont pas pu donner leur accord libre et éclairé."
Je ne pige pas bien quel est ce papelard. Pouvez-vous en publier une copie, que je puisse voir ce que c'est ? Moi j'ai reçu un document qui me disait que mon compteur allait être changé tel jour, sans qu'on me laisse le choix. Et le compteur s'est mis à communiquer sans que j'y fasse quoi que ce soit. Ma facture suivante était bien basée sur un relevé réel fait à distance.

Bref, je pense qu'il y a eu un gros bigntz sur cette affaire. Et que vous avez bien fait de saisir le médiateur. Je souhaite sincèrement qu'il aille en votre faveur sur cette histoire de facture incohérente.

Mais je reste quand même ébahi du bazar provoqué par certaines personnes sur un simple compteur d'électricité, alors même qu'aucun fondement scientifiquement établi n'était mis en avant.

Bon courage à vous.

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je comprends votre raisonnement  et en fait cela serait bien long de vous détailler tout le dossier. Mais en somme c'est juste une question de droit. Une facture qui ne peut être justifiée par une preuve réelle et sérieuse peut-elle être réclamée ?

Voici quelques une de mes raisons, non exhaustives, de contester:

- ils sont entrés chez nous comme des voyous alors qu'un panneau d'interdiction Linky avait été posé sur la grille de la résidence privée. Ils ont cassé le boitier pour accéder au compteur, nous ont balancé le contrat à l'intérieur du boitier et l'ont refermé avec un clou. J'ai retrouvé le contrat au moment du litige, 9 mois plus tard, tout grignoté par les insectes, alors qu'il aurait dû être remis en main propre.

- La société qui s'est chargé de ce changement est la société SOLUTION 30 qui, si l'on consulte un peu internet, est réputée pour être une société escroc.

- Ce relevé a fait doubler la consommation de ma mère sur 1 an, ce qui ne corrobore ni avec sa consommation d'avant, ni avec celle que l'on constate aujourd'hui avec le compteur Linky. En gros c'est le compteur qui les grille.

- Depuis 4 mois maintenant je fais des captures d'écran des relevés. Je trouve des mélanges de dates, des jours manquants, des erreurs de compte et des montants qui changent après recalcul. Tous ces éléments nous amènent à penser que notre système de facturation est manipulé.

- Vous pensez qu'ENEDIS n'a pas interet à facturer plus d'énergie qu'on lui en fournie ? Ben si c'est lui qui assure l'acheminement et la distribution, pourquoi il ne se constituerait pas un stock gratuit ? Moi aussi j'ai cherché longtemps l’intérêt. Vu que l'énergie va devenir de plus en plus chère, on peut se demander.

Voilà ce que je pense. Tout ce que je lis sur les forum de litige sont des inepties qui se contredisent. 

Un coup l'argument pour poser le compteur est qu'il va permettre de faire des économies et d'un autre coté quand les gens se plaignent que leur consommation a augmenté là l'argument c'est que les anciens compteurs comptaient mal. 

Ils prétendent que l'on n'a pas besoin d'être présent pour le changement, mais à mon sens le consommateur souhaite être présent car c'est un acte important. Là leur argument les protège eux mais en aucun cas le client.

De plus ma mère a 82 ans. Donc envoyer un papier où il faut répondre pour dire non au lieu de dire oui insinue que ceux qui n'ont pas compris ou pas reçu le papier n'ont pas pu donner leur accord libre et éclairé.

Ma mère n'a pas d'ordinateur. Or pour mettre en route le système communiquant il faut aller ouvrir son compte sur la plateforme et le faire manuellement. Chose impossible pour ma mère. Donc au final, si je n'avais pas fait cette action en février, jamais le compteur n'aurait pu communiquer.

ENEDIS prétend que le compteur communique avec eux quelques jours après l'installation et fait une télé relève tous les mois. C'est faux. Car leur dernière facture était estimée et une fois de plus erronée. 

Bref je pourrais continuer encore longtemps. 

Merci de m'avoir lue.