Booking et vendeur refusent dédommagement

Bonjour,

Je vois bien ce que vous essayez de me dire .

Je vais rectifier sûrement ma plainte mais c'est vrai que moi mon interlocuteur direct c'est Booking c'est comme Amazon et d'autre groupe qui vous demande d'aller voir le fabricant de tel ou tel objet pour avoir réparation ... 

Merci j'attends encore de voir si d'autre personnes sont confrontés ou ont été confrontés à ce genre de soucis 

Merci

Bonjour,

J'ai vécu la même expérience en Août 2022, j'ai réservé un hôtel sur Booking, l'hôte est un escroc, rien ne correspond à ma réservation, même le petit-déjeuner inclus dans la réservation nous a été refusé.

J'ai déposé plainte contre l'hôtel, mais Booking s'est déchargé de ses responsabilités, et la seule réponse que m'a donné Booking " on a contacté l'hôtel mais il nous répond pas, donc on a pas la confirmation de ce que vous dite" , si comme l'hôtel aller reconnaître son tort et aller répondre à Booking " Oui, j'ai arnaqué votre client ".

Booking, ce n'est pas du sérieux, ils n'ont absolument rien à serrer de leur clients, tout ce qu'ils veulent c'est notre argent, après au revoir et merci, ils n'offre aucune protection client.

La première chose à faire est de prendre le temps de bien lire les conditions du contrat que vous avez signé avec Booking. En particulier sur la qualité du service fourni.

Il ne serait pas abérant que vous ayez payé la 'mise en relation', et que comme indiqué, L'hotel soit responsable de la qualité de service et que c'est contre ce dernier qu'il faut agir ?

Ils ont tout de même contacté l'hôtel et apparemment l'hôtel ne veut rien savoir

Vous voulez dire que vous avez demandé au téléphone ? Ou que vous avez envoyé lettre recommandé avec menaces d'assignation en justice. Parce que tant que vous ne faites que demander gentiment, l’hôtel il va rigoler.

aucun geste client 

Même si vous le trouvez dérisoire, un geste reste un geste Vous ne pouvez pas dire qu'il faut aucun geste alors que la ligne d'avant vous avez dit qu'ils ont fait un geste.

Si ce geste ne vous convient pas, on en reviens à la même action que celle conseillée contre l’hôtel. Assignation en justice pour non respect des conditions de ventes (d'où l’intérêt de savoir qui a la responsabilité, parce que sinon, vous risquez de perdre pas mal d'argent à assigner les mauvaises personnes). Sauf loi locale prioritaire, Booking dépends de la loi néerlandaise, et les assignations se font à Amsterdam. En néerlandais probablement.

Bonjour,

Il m'arrive presque la même chose.J'ai réservé une chambre avec jacuzzi via Booking chez un particulier.Arrivés sur place -le jacuzzi est sale et à 26 degrés, donc non utilisable.Noys sommes partis.Il s'en suivent les mêmes histoires avec Booking qui me propose 30 euros d'avoir (à utiliser sur Booking) sur 170 euros .Bien évidemment le proprio dit que c'est Booking son seul interlocuteur et Booking dit "tournez vous vers le propriétaire".Une arnaque totale.J'1i fait une plainte au niveau européen sur le site de l'Europe.J'imagine que ça ne va rien donner, alors je vais faire un LR avec mise en demeure au propriétaire en mettant Booking en copie.Mais avant ça je vais batailler pour l'adresse du propriétaire.

J'ai eu un problème similaire avec Booking. L'appartement n'était pas aux normes et en appelant le propriétaire après la première nuit, il a accepté de nous rembourser les trois nuits restantes. Cependant, après notre départ, il a refusé d'autoriser le remboursement auprès de Booking.com. Booking dit que je dois régler le problème avec l'hôte, mais je n'ai que son prénom ! Booking refuse de donner son prénom et son adresse professionnelle, je ne peux donc même pas lui envoyer de mis en demeure. Kafka serait fier de cette situation.