Provisions de charges absentes

Bonjour,

Je viens de recevoir une régularisation de charges concernant mon logement. Je dois plus de 400€. Le problème est que le service comptabilité m'a clairement dit qu'ils ont fait une erreur en oubliant de mettre les provisions de charges tous les mois pendant 1 an.

Au final je payais jusqu'à présent le loyer hors charges. Je paye mon loyer en prélèvement automatique donc je ne fais pas attention.

Il y a donc un manquement dans le contrat et je me demande franchement si je peux demander des dommages et intérêts. Le seul 'geste' qu'il me propose c'est faire un échéancier et des mensualités pour éviter le paiement unique.

Que puis-je faire ?