Paiement caution, chèque encaissé dans mon dos

Bonjour,


Je me suis installée dans un appartement le 1er juillet dernier via une agence immobilière. J'ai émis mon chèque de caution et demandé l'attente auprès de l'agence en attendant qu'un dossier de demande d'aide nationale pour la caution soit étudié (action logement). Hors ce dossier a été refusé. J'ai donc pour faciliter la paiement de cette caution, demandé par le biais de l'agence que le service compta déchire ce chèque et le transforme en prélèvement en parallèle du loyer du mois de septembre dernier. Je possède la copie du mail attestant la demande daté du 5 aout. J'apprends aujourd’hui que ce chèque n'a pas été détruit et a été même déposé en banque le 9 septembre dernier. Je suis en difficulté, mon chèque est sans provisions, je suis contrainte de payer d’importants frais bancaires et la banque me menace de fichage. j'ai donc demandé au service comptabilité des explications sur le manque d'information et l'absence de refus concret du prélèvement et de rembourser les frais bancaires subits. Demande rejetée bien sur... quels sont les recours possibles s'il y en a ?

Merci !